作为中财期货再见中财这个栏目的约稿人,这些年来也看过了不少离职同事写的《丑陋中财》,其中有好的建议、有误解、也有抱怨,我自己也感触颇深。中财集团总体来说还是个不错的企业,日常工作中与集团的领导和同事接触下来,感觉都很专业且严谨,有很多值得我们去学习的地方。接下来我直扣主题,说说我对中财期货的一些建议和想法。
对人力资源工作不够重视。现代化的企业发展,人力资源工作是相当重要的,人力资源的岗位设置也应该是属于管理型岗位,而非服务性岗位。目前,公司对于这个岗位的定位就是服务性岗位,也由于这样的设置,我几次在和市场部沟通工作时,对方不配合并且会说:“你不就是服务我们的吗,当然应该你帮我们做了”。同时,公司关于人力资源方面的工作流程和方式都是非常传统化的,各个模块的设置也比较模糊,应该说几乎没有这方面的概念。我认为,公司应该将薪酬福利、招聘、绩效、培训、员工关系等模块细致化,并且配备相应的工作人员,如果在运营成本允许的情况下,合理利用各种系统,如现在已经拥有的OA系统,日后可考虑使用薪酬系统等。关于工作流程,能简化的地方简化,需细化的地方更严谨。譬如说,一件事情只需走一道流程就可办理的,没必要走两遍流程。一件事情有对应的办事表格,没必要先写情况说明审批后再填表格再走一次流程,这样不仅保证不了效率,也不会显得流程更严谨,但是这个问题提过多次意见,还是未能得到改善。也希望公司领导层不要抱有:“人事人事,是人都能做”这类消极想法。虽然,领导层也会说,将来也会重视起来。但是,现实中,大家有想法,但却一直迟迟不执行,任职七年来几乎还是在原地奔跑的状态,这也就等于不重视了。
办公方法过于传统。我在工作当中感受最深,也提过多次意见的事,办公方法太过传统了,什么都是一张纸去审批。而现代化的办公理念,应该是趋向于无纸化的,运用先进的办公系统来解决流程和档案的保存,既节省了物质资源,同时也提高了效率。譬如说,走流程审批任何事项,完全可以依靠OA系统来实现。关于这点,我之前工作中已经提出过,也得到了领导的认可,然而提过之后又并没有实践下去。OA系统12年就已经购买并投入使用了,到目前也只实现了员工的考评通过OA进行,而领导层却是第一个没有使用OA习惯的人,希望领导层们能够带头做好实现办公自动化的一员,尽快推行办公无纸化。我的工作繁琐内容多样,签字流程的事项多,所以纸质的材料非常多,忙碌起来的时候堆的满桌子的纸。经常因为害怕丢了那张纸而紧张,每过两天就要进行整理,生怕漏了哪道审批。而且因为在纸上审批,一个领导审批完到下一个领导审批,还需要经过一点时间,感觉走流程就是一个又一个的等待过程。时间长了神经就绷得很紧张,这真是一个恶性循环,希望公司能够重视起来。
公司应该更重视培训工作。培训工作对于任何公司来讲,都是至关重要的,不仅仅是基础的新员工培训,更重要的是对中层和高级管理层的培训。在我工作中,感触最大的是几个方面:1)营业部总经理缺乏管理方面的专业知识。很多营业部总经理自己埋头苦干,却缺乏了对下属员工的管理。营业部多数是自己管理,招聘工作也由他们自己展开的多数,总部也只是监督和辅助作用,在工作中不少次发现,营业部总经理对于劳动法律是很缺乏的,以至于一些做法会留下很多隐患。公司是否考虑下,以后对于新进的营业部总经理,开展一些基础的培训;对所有营业部总经理定制一些管理学方面的培训,可几年展开一次。2)营业部总经理对公司的政策不清楚。公司会议不少,精神传达的也是很仔细很全面,可是营业部总经理仍然不清楚。与其说一直开会,不如一个季度组织起来做一次培训,配备相应的考试,效果应该会比大家都在开小差的会议要来的实际多。
对于员工的管理方式有所欠缺。1)上下级之间用心的谈心太少。也许在中财越是高级别的领导就越忙碌,和员工之间的互动相对较少。目前公司现状普遍是,员工每日按时完成任务和工作,不给领导添麻烦。我想应该没有多少领导层真正了解一个员工内心究竟是怎样的吧。对于新员工,部门经理应该多关心,每过一段时间可以来一次轻松的谈心,在新入职第一年里,不管该员工性格是怎样的,都应该了解这个员工的工作和生活上的一些状态,互相了解才能够互相配合,工作才会有更默契,员工也会更体谅领导。我指的这些谈心,是一对一私密的,不是公司流行的那些走过场的谈话。那些走过场的谈话能少则少,这类面试一样的谈话,员工也不会对公司领导层产生信任感,也更不会说真话,多年下来的反馈是普遍大家很排斥那种坐了一排高层前的面试式谈话。对于老员工更需要有一些有效的谈心,更要把握老员工的一个心态问题。新员工对公司的期望更多的是学习机会和上进的环境。而老员工更注重的是一个稳定的发展和晋升空间,我发现在公司里大部分的老员工对未来还是很迷惘的,认为晋升空间太有限。我认为公司对于老员工更需要良好的引导,才能够留住值得的人才。而不是到了员工提出离职的那一天,公司却不知道原因在哪里。总而言之一句话,上级多关心下级。2)决策层对执行层的工作缺乏一些理解,判断问题过于主观。公司发展中避免不了一些流程和工作方法的改进,当领导认为下属工作方式有问题的时候,很直接就批评,很少去和员工沟通,为什么这样做,而是很主观的凭自己的理解去教,连解释的机会都不给。这个现象在我的工作中遇到过非常多次,每一次我都会很努力去做,然而结果是令人心寒的。作为执行层,遵守的操作流程,本身就是根据决策层的制定来工作的,如果领导认为有问题,大家可以商量讨论如何修改,达到完善的目的。如果说,办事过程中,领导突然认为这样不妥了,不问任何理由而怪罪执行层,只会影响工作情绪。每个人对工作的理解是不一样的,沟通才是最有效的解决问题的方法。3)对于一些性格比较奇特,甚至因为性格已经影响工作的员工,过于宽容。工作除了好的质量,团队协作和与人沟通的基本能力更重要。面试的时候对一个人的认知是很表面的,试用期更考验员工的工作能力,且试用期也只不过是短短的几月。但是性格问题是慢慢显现出来的,如果一个员工自认为工作能力很强,忽略了团队合作,甚至因性格问题,随意发泄不良情绪,影响了工作和同事间的相处,公司是否要考虑对这类员工进行正确的引导。如果给予这类个人主义很严重的员工不断加薪晋升的机会,只会对公司产生不良的影响。毕竟一个连和同事基本相处都不会的人,又如何为公司好好贡献自己的力量。虽然这仅仅是个例,但也体现出公司对于一些特殊性格人员的管理有些欠缺。
公司人才储备比较匮乏。这两年,我深刻的感觉到,公司里不论是高层还是普通员工,普遍都比较忙。一个人的最高极限只能同时处理两三件事,而我们公司很多领导和员工,可能一双手要同时做五六件事。就好比说我的岗位,琐碎,事杂,常年都保持在同时处理好几件事情的状态。在这种状态下,就非常容易降低工作的质量,从而产生错误率增加,心态也会慢慢受到影响,压力也会慢慢变得很大。然而,领导层忙的太过,情绪就容易控制不好,长年累月之后,就会产生非常不好的“踢猫效应”。这是我在工作中,最深刻感受到的一点。原本脾气很好的一位领导,因为日积月累的压力,渐渐变得开始喜欢对下属发脾气,连正常的工作也不能用非常理智的态度去对待,常常因为一些日常工作被批评的很莫名。就连我也从一个每天充满干劲的人渐渐变成了一个负面情绪越来越大的人。同时,过多的工作内容也容易产生工作上的疏漏。很多人离职后,都会说我们公司对任何事情都不够坚持,每次有想法,但执行到一半就没有下文了。为什么会这样?因为大家都太忙了,有些事情搁置了就再也想不起来了。我认为,一个领导同时管理多项不同板块的工作,那势必是会过于忙碌的。古人云“术业有专攻”,是非常有道理的,精一块才能把一项工作做得更好,而公司太过于着重于培养一个人才的全面性,而忽略了细节的把握。工作要合理分配,人员要精简的同时,更需要合理的分配工作。
最后,我想说一些关于中财“反省文化”的一些感想。我非常欣赏中财的“反省文化”,也看了不少边董事长和领导的反省。包括“丑陋中财”栏目,我想也是属于“反省文化”的范畴吧。边董事长推行这个文化,我想也是为了让所有领导干部能够认识到一些问题从而改善。然而,在我工作的这几年里,我只是感觉大多数人对反省就像是完成例行工作一样,更甚至于,大多数领导根本不会去关注离职员工的“丑陋中财”写了点什么,就算看了,也就是看了,根本也不会做什么改变的。在人事岗位工作多年,感受到每一个离职的人一般都会把辞职的理由归在自己身上,体现了“好聚好散”的原则,连我也是如此。但是实际上,百分之90以上人才的流失原因都是在公司层面的。这个栏目的约稿工作其实很难,因为没有一个人离职的时候愿意“得罪”公司。我觉得每一个能够提交上来“丑陋中财”的离职员工都是很难能可贵的,他们提出的意见也是很宝贵的。作为中财期货这个栏目的约稿人,和集团这个栏目的约稿人经常就约稿事项进行沟通。我感觉的出集团对这个栏目是非常重视的,集团的约稿人也多次和我探讨过相关问题,真心希望今后所有干部领导也能够重视这个栏目,让它能有它存在的价值和意义。
在我眼里,世界上没有十全十美的企业,但是只要企业在不断进步,它就是一个好的企业。我认为中财是一家不错的企业,这些年也是看到了它很多的进步。只是希望,中财期货能够在管理层面上做出一些改善,多增加专业性的人才,合理分配工作,注重和员工沟通。高层们也能够以身作则,率先使用公司现有的一些资源,起个好头,改变办公传统化的现状。