回顾一年来的工作，主要有以下几方面需要认真反省：

　　一、业务进展停滞不前。今年一季度因大客户的加盟，使营业部保证金一直处于比较稳定的状态，基本上达到年初既定保证金目标。也正因如此，在后面长长的三个季度中，对自己，对业务人员的工作都开始放松下来，尤其是下半年以来，营业部在市场跑动和客户开发方面，基本上都进展不大。这主要责任在我，守着现有的规模，没有带领业务人员乘胜追击。

　　二、在管理上宽松有余而严厉不足。这一直是我性格上的缺点。虽然有时候也会很冲动，但大多数情况下还是以柔和的姿态出现在大家面前。这种性格与人相处时还可以，但在工作状态中却还是不行的，充其量大家觉得我人还不错，但也让他们少了一份紧迫感。很多时候人的自觉性还是欠缺的，还是需要进行督促的。这就需要有考核制度，对其工作业绩进行考核，尤其是市场工作，更是如此。而因为自己的宽松，考核制度从制定至今，执行力度越来越差，基本上失去了原来的目的，业务人员工作没有了压力。