转眼间2012已走过一半，静下心来思考上半年的工作得失，反省如下：

　　反省之一：人才的培养和引进问题

　　一直以来，自己认为技术中心能走多远是由部门人员的整体素质和技术水平决定的，技术中心人员底子薄，两年的锻炼我们部分员工开始能够独立承担专项工作，但总体来看仍十分薄弱，中坚力量远远不够，而自己上半年在这个方面未投入足够精力，想起时都拿工作太忙来安慰自己，这是很危险的。上半年部门人员加班很多，工作显的忙乱，其实很大程度上就是人员配置和承担工作适配性问题。只有先解决好人的问题，才能使部门工作更加有序。

　　反省之二：制度建设方面的问题

　　部门工作的基础是制度和程序，技术中心几乎每项工作都需要相关部门的配合和支持，制度的缺失带来的是无休止的协调和沟通，而一线人员更是会感到步履维艰。从今年部门人员的反省中可以看出，这已经是一个比较重要的问题，因此，我们必须将日常重复操作的事情程序化，编制成操作指导书，理顺职责和关系。我想起一次培训时讲师讲到的一个案例，一家企业将下班后关门细化到十几道工序，按照步骤哪怕是一个新手也能够做的很好。我们的操作比关门要复杂的多，更需要详细的操作流程和要求来指导，才能够把事情做正确。

　　反省之三：心态问题

　　上半年以来，紧急的事情很多，临时性工作也多，往往是事情追着人走，同时有很多事情要做，自己过于急噪，未能认真考虑，简单将任务分解给几个人去做，其结果往往是大家都很忙，但最终结果却并不理想。对待困难和问题，应该是“伤其十指不如断其一指”，集中力量把重要而紧急的事情进行解决，可能会更好。

　　以上是我的反省，请大家批评指正！