半年多以来，工作耐心明显下降，从接听电话的习惯和细节中可见一斑，就此做出反省：

　　1、接听电话习惯改变

　　同样是24小时开机，以前手机的状态是震动加铃声的双保险，唯恐不能及时发现来电，如一段时间没有接到来电，会下意识的看看手机屏幕，只怕耽误了什么事情，手机成了我如影随行的伙伴，这么多年丢了不少东西，但从未丢过手机；现在同样是24小时开机，一到睡前手机改为振动，且要离床头柜远一些——因为怕辐射，这样有时候就不能及时发现来电；一旦哪天疲劳或心情不好了，干脆就改为静音状态——手机成了聋子的耳朵；24小时开机也就成了掩耳盗铃之事。以前担心不能及时接听电话的心理也慢慢淡了，不再下意识的看看是否有未接来电？因为过多的来电已令我有些不堪，认为事情总是干不完的，内心其实盼着少些电话。

　　2、通话态度在改变

　　因为电话多是下属或客户，以前我的态度一般都很耐心，对于存在的问题能解决的及时解决，确不能解决的，也是耐心说明原因，做好开导工作，尽量不让他们带着不解或怨气工作，但现在的我，接听电话的态度已很多的受我当时工作状态和心情的影响了，如果有时间，心情好，态度自然会好一些；一旦杂事缠身或心态不佳，就会表现出不耐烦，希望对方赶紧说明事情原委或尽快结束此事，一旦对方表达不简练或双方处理方法不合，常粗暴的予以打断，令对方无所适从，影响了沟通效果，更影响了他的心情。对于他们提出的问题，我已学会更多的从工作角度去理解，能简单解决最好，确有困难或容易给自己带来麻烦的，及时逃避或做些无关痛痒的解释，以避免烦恼缠身。

　　3、打电话主动性减弱

　　因为担心或关心，以前每个月必主动与各管理处、营销中心负责人及部分营销机构负责人电话沟通一次或数次，关心和了解各自工作的进展，及时了解和解决工作中存在的问题和困难。而我现在主动打电话的情况已明显减少，甚至出现与直接下属一月没有一次主动通话的情况，对他们的工作状况和市场状况关心已不如前，对市场的了解也一定不如以前及时与深刻，市场中的一些困难也得不到及时解决。

　　以上列举的仅仅是我工作耐心下降例子的一小部分，相信在我的工作和生活中，一定还有不少这样关于耐心下降的问题。

　　追根溯源，这些问题的产生，主要源于工作激情的下降：

　　以前因为有梦，所以豪气冲天；但随着同行的不断崛起和各地市场割据态势的形成，挫折和怀疑却经常伴随着我，原有梦想渐感遥不可及。

　　以前因为有爱，所以牵肠挂肚；尤其是营销人员开疆拓土的艰辛和他们对中财的荣誉感，时时激荡和感染着我，他们的乐观与坚持，令我感动，他们的困难与困惑，牵着我的心，也常会为此坐卧不安，关切之情发自内心，与他们工作的交往自然也就耐心的多；随着年龄的增加，激情渐趋平淡，更多的转为对家人的关心与对天伦之乐的向往。