2011年已过去一个季度，内务部的业务量仍未有起色，特别是各科每月的业务收入离公司下达的任务指标差距相当大，内务部的三位科长无论从从业经验或是人脉关系来说都是有一定的基础，他们的工作态度也很积极，也非常努力，但每月的收入指标却让他们焦头烂额，究其原因，作为部门领导的我有需要反省的地方：

　　1、平时沟通交流不够，只是简单的让他们跑银行，要完成任务等一大堆空话，从未和他们讨论要跑哪几家银行，和他们分析各家银行的特点，同一家银行的不同支行的行长和客户经理的特点，有的支行适合操作担保业务，有的支行适合操作项目金融业务，有的只能够收集信息，这些我和科长之间从未组织过分析讨论，造成了内务部员工确实跑了很多银行但效果非常不理想，漫无目的，毫无重点，这是我需要反省的地方。

　　2、培训不够，特别是业务现场培训不够。自已在操作项目金融业务时只想着将业务完成，忘记了我的另一项培训和管理职能，使业务员很少有机会从方案设计到流程控制的全过程实践，这样就造成当业务员有业务信息时，处理业务时缺乏经验，即使有全程操作，我也很少与他们总结讨论一笔业务的流程。

　　以上两点需要反省改进。