2013年就这样匆匆而过。回顾这一年，都是在“清收”“催收”“压缩”几字中渡过，每次的月度会周例会我都如坐针毡、心神不宁，这是我工作近20年来最难熬的一年，以前银行工作，贷款业务最多时达五六十笔，逾期率欠息率基本为零，可2013年的业务是那么的不顺，该遇到的情况基本都没错过，这个过程是种煎熬，只有经历过才能体会到以下的感悟和反省。

　　1.遇到业务逾期而违约，不要一味地埋怨银行或客户，银行未正常放贷也许有政策的、客观的许多不确定性因素，客户给我们缴了费用，主观上也希望业务早点完结。既然业务发生了违约，就不应该怨天尤人，更不能消极怠慢，而是应该及时调整心态、积极面对、主动出击。多与银行、客户沟通协商，紧密掌握最新动态进展，了解客户融资渠道安排和资金计划的落实，只有做到了心中有数、细节把握，就能够给我们领导汇报准确，及时确定可行方案。

　　2.做业务不怕出风险，怕的是出了风险不知如何去化解。这就要求平时多学习金融知识，把业务操作流程吃透，严格按照大纲标准，做透做彻底。就算真的出现困难，我们没有系统性风险、操作性风险、道德性风险，我们有能力也有实力去化解一切困难。

　　3.今年违约业务的发生，让我重新认识和感知了将业务风险前置化的意义。说的通俗易懂点，就是业务操作前的细致调查，它是防范业务出现风险的首要防线，是内部控制业务风险的安全闸门，从某种程度上说它能决定一笔业务的终极命运。

　　以上是我2013年的一点点感悟，虽然有太多的不顺，但我觉得这不一定是坏事，也许是上天对我的考验，对我的磨练，使我对人的认识、对事物的本质、对我的心智都有所收获，再说清收工作正在向好的方向发展，相信2014年在集团领导和我们严总的带领下，我和我的部门会走出困境、走出“雾霾”，迈向新的起点、新的阳光大道。