回顾上半年的工作,就以下两点值得反省:
一、关于市场跑动,服务营销深度不够
今年化建业领导多次提出,基地内务须主动参与营销,服务营销,走向市场的要求。在各会议上也经常强调,产品开发质量控制、营销服务应贴近市场,源于市场的观念,从而倡导积极培养产品经理、渠道经理、客户服务经理,尤其对新产品,我们不仅要关注质量,更要研究市场应用,吸收应用需求。
我们必须积极主动走向市场,主动收集信息,但为何总是走不出去?尤其对公司结对的3个区域市场积极跑动,今年也甚少。致使今年酬宾期间乃至结束以后,外部反馈接单发货上问题,质量投诉反馈及时速断、速决、速定处理上反映滞后,内部组织相关人员攻关解决问题速度趋缓。由于没有亲身体会感受,对处理结果上判断往往把握不准。
新产品投放市场后,对其用户使用中实际存在问题反馈缺乏深度系统性研究和改进,即使有措施、方法也往往在准确性上大打折扣。反省自己,主要与我较为传统的生产技术工作方式有关,摆脱不了被内务事务缠身的局面。
二、关于深入认真程度不够
认真为谋事之先,立业之本,认真就要有顶真思维。半年来我最需要反省的就是深入认真程度,认真就是处事认真,处事认真就是在工作过程中着眼于对每个细节的关注。关注好每个工作过程细节,就能确保其工作质量。工作质量最终体现在结果的好坏上,也反映于个人的工作能力,它是管理者一种你能及时发现问题和解决问题的能力表现。
世上没有所谓先知先觉,料事如神的人,所谓的先知先觉,料事如神都是源于对事物通过全面而广泛地认真研究,分析与了解,不断求证后根据事物发展规律提前得出的趋势性判断或逻辑性推理。但我作为管理者必须应有此而认识,学会对工作事务在具体推动中有一个提前预计和把握。对过程中出现问题每个细节顶真对事,纵观半年来工作,对本人所管辖的部门,问题诸如:波纹管指标波动、新型稳定剂推广中PVC管材件色相波动、技改创新项目推进进度缓慢等结果性好坏,我都属于后知后觉,是不够认真和顶真的具体表现,对过程环节中细节问题了解不够深入,听汇报多,深入车间、班组现场一线了解实际情况减少了,造成诸多问题发生,乃至问题没有得到有效及时控制。只有认真了解事实情况根源,才能有方法、有措施,去防范于未然。显然我对于认真的态度和能力两方面在以后管理工作中都有待于提高,对下属部门工作推进中问题的不断涌现只有通过认真求证,关注细节,尽早发现问题顶真处理问题根源所在,妥然及时解决问题才是我认真做好生产经营管理工作的根本。