记起有这么一句格言“静坐闲思己过，闲谈莫论人非”。忆起近两年来，无论工作还是生活，我经历过、更思考过这句话的内涵。并时而以此为座右铭，在部门管理中也更愿意以自己是否做到为思考的底线，就如只能人适应环境，而非环境适应人一样。前些日子，接到过几个客户批评有加的言词，我不禁寒战，就如睡意中突然被人喊醒一般，难道我对质量的评估和定位出现了较大的偏差？难道我们目前这种以市场来相对定位质量出现了分歧？一连串的难道都在我脑海中过滤。近几天，总感觉有两道无形的屏障向我左右夹攻，市场反馈产品偏脆，竟还很“尊重”的请教我怎么向客户解释，你们的质量是怎么搞的等等无情的语调不间断地在电话中出现。车间现场对质量控制的反扑，促使我深一步了解产品质量的现状和质检员的检验水平。关于检验水平不够，我本人应该承担较大之责任。由于以前没有做过服务，所以对服务工作更加谨慎，花的时间也较多一些，从而花正在现场的精力就少之又少。

　　我发现我变了，变了很多。回想以前，那个时候是不怕有问题，是把有问题作为我工作的切入口，从问题出发去解决问题。在历经几届领导对质量的高度重视下，感觉还是那时候做质量显得相对舒畅一些，我更尊重及接受于那种氛围、那种争吵。难道是真的随着年龄的增长、随着在公司工作年限的增加，自己变得越来越怕事情了。考虑的问题也即越来越多了，思前想后，前怕狼后怕虎。

　　同时号称为对方、为公司方面考虑问题，或者说是为权力下放。莫不知如果在特定的时间、特定的事情处理上下属确实比较难沟通、难处理的时候，而自己又没有去帮助处理，这是对下属、对自己都不负责任的想法或做法。

　　以上交流、权作反省。