这些天，随着我所负责两大部门2013年工作计划已确定、落实，心情变得舒畅、明朗，于是工作重心转移到了年度扫尾及反省等事宜上。原来一直将反省当作是一种任务或功课，突然间变成了喜欢做的事情。因为我将反省当作是一种工作的感悟，一种内心深处自身需改变或提高的决心。现反省如下：

　　一、团队建设方面

　　通过这一年多营销培训工作，让我明白了，销售队伍士气的重要性。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到我们内部管理，部门员工士气的高低，影响其工作效率。士气表现为部门工作氛围。对于培训科来讲，由新人而组成的团队，部门工作氛围尤为重要，如何让新人在最短的时间内融入中财，了解中财的做事习惯，部门负责人怎样创造条件或环境让新人融入工作，等等，这些工作让我在这一年里有了深刻体会。部门氛围建设不是空谈，它是体现在日常部门工作中，体现在：员工做事积极心态或积极工作思路。员工主动想事情、推进工作还是被动的被事情推着走，这是部门负责人需评估的很重要的一项工作。如果部门中有人是消极的或不能理解中财做事习惯，则会影响你团队中其他人员，那么如果你一个不注意或不小心，你的团队方向就会偏离，对于这些培训科队伍磨合时也曾出现过，并不断在注意或留意。

　　这一年中，李总无数次提到：“检验一个部门负责人做得好与不好，很重要一项指标为：部门是否培养出可用之才，有否可输出的人才？”作为负责基地人力资源部门负责人，我深感担子的沉重性，人员的培养与梯队建设是我的首当任务。

　　二、注意不同类别、不同层次人员的沟通方式

　　随着工作经历年长，面对不同类别、不同层次人员打交道，我越来越发现自己不会与人沟通，对于自己熟悉的人，他们因为了解你的性格与为人，所以有时说话不注意言语，他们也能理解或谅解，但绝对不能“太粗线条了”。沟通它可以有很多种方式与方法，方式不一样，效果绝然不同。

　　三、加强工作方式、方法寻找

　　培训是一项创造性的工作，它如同研发，需要不断吸收新知识、寻找新方法来武装自己。同时培训很大一部分工作需要通过别人的“手”或“工具”来完成，这是一种能力，是一种组织能力、沟通能力、策划能力等等综合能力的体现。当然作为部门负责人，我需要不断寻找工作的突破口，如何在短时间内，完成一项任务，这也是一种能力。我需要前进，前进的最佳方式是与别人一道前进。

　　四、加强工作细致性、周到性

　　如果前面提到这些能力外，工作细致性、周到性也是一种能力的体现。鞠处的细致、周到让我自叹不如，所以作为行政部门、服务部门，以后的工作中另需加强细微之处的工作细节。