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山西市场管理处2008年上半年工作总结及反省
文章来源     作者高茂林     日期2008-08-14     点击量3467
  2008年上半年,山西市场管理处共实现销售5556万元,占全年13200万元计划的42%,比去年同期的4029万元增加37%,绝对量增加1500余万元。现将半年工作总结如下:

  一、半年来的市场基本情况
  (一)多数区域逐步启动,个别机构尚待加强。由于长期注重干部队伍建设,去年又大量招聘新人,山西的人力资源效果已经逐步显现。在各个区域中,大同、忻州、太原、晋中、临汾和晋城等6个地级市比较正常,干部队伍配备比较得力,6月份基本达到理想状态。在接下来的日子里,这些机构预计会越来越好,其中忻州为最。忻州销售中心拿下了忻府、原平、保德、定襄等许多地方60%以上的楼盘;在最贫困的地区,他们6月份的销量达到310余万元,创全山西11个地级市之最;今年新成立的忻州河曲代表处,区域只有3个山区县,6月销量达90余万,半年累计200余万。

  在剩余的5个地级市区域中,吕梁销售中心在4月份调整之后,已经走上正规,随着内部的调整,未来势头也会很好。运城销售中心在六月初调整了设置,增加了一个代表处,留住了几个人才,效果立即展现出来,目前多数空白市场已经开始陆续发货,大家的积极性普遍高涨。阳泉代表处由于机构是去年新设立的,主任去年3月才正式上任,干部和员工队伍都比较新,要实现大幅度增长比较难,但这个机构的体制没有大的问题,会比较快地发展起来,完成今年任务也没有问题。长治代表处今年已经完成全年350万元任务的85%,完成比例是全山西最高的;但是,该区域有三个潜在问题影响进一步发展,一是地方品牌厉害,管道型材做起来都很困难,尤其是型材的销量很小。二是零售经销商队伍尤其是市内大型零售经销商队伍发展比较慢,靠工程市场维持销量会导致大的波动。三是队伍建设比较滞后,由于地方品牌的强势,许多员工短期内难于产生销量,收入难于保证,流失比率很大。朔州市场今年工程量很大,但抓到的不多,主要是在项目攻关尤其是大型项目的攻关上盯得不紧,有畏难退缩思想,需要尽快提高。

  (二)二流厂家攻势猛烈,化解被动尚需时日。今年上半年,竞争对手给我们造成的最大被动就是二流厂家的价格攻势太猛,尤其是金鹏和中德。天津金鹏到处宣扬和中财实力相当,厂区比我们的还要好,客户每次考察都由营销总监接待,在白色型材上抢了我们许多工程,在彩色型材上势头也厉害,使得我们在朔州、晋城、太原和运城永济等地丢掉数千万的工程,其中永济一个县级市就丢掉500万以上的彩色型材。中德的价格攻势和攻关手段也比较得力,在为地震灾区建造房子中,他们给全省11个地级市每个赞助10吨材料,导致山西援建的近5万套房子全部用了他们的型材;此外,他们还通过参加奥运火炬传递等活动,迅速扩大了知名度。二流厂家的攻势严重迟滞了我们销量的迅速增长,要化解这个被动,尚需经过长期的努力。

  二、半年来的工作心得与失误
  (一)调查研究永无止境,深入基层才能创新。由于兴趣越来越浓,今年以来,我在基层调查的时间比往年要多许多,全山西11个地级市我跑遍了,有的跑过四、五次;85个县跑了55个,像永济、芮城、闻喜、潞城、襄垣、清徐、孝义等地去的次数更多。春节过后,我在外地的天数分别为3月19天,4月23天,5月21天,6月24天,一到基层,我的心情就格外激动。今年的跑动,我增加了带领员工直接冲击项目的工作,在朔州,针对他们在项目上迟迟打不开局面的问题,我住了几天,带他们在第一线找项目,摸情况,直接找关键人;在永济,我和当地员工一起找甲方,参加投标,把我们的彩色型材和别家的拿出来现场演示;在汾阳,我们跑到孝义找到对手的材料,再赶到汾阳客户办公室,当场用虎钳做试验;在长治,我往返五、六次,和业务代表以及经销商多次商量对策,终于在对手即将签定合同的时候,拿下一个250万元的PE给水工程,使得对方的办事处经理和工程部经理因害怕领导处罚而集体辞职,现在已经成了我们的经销商并发货近10万元;此外,在五台山、在代县、在繁峙、在闻喜、在垣曲、在绛县、在左云、在右玉、在晋城等许多地方,我和员工们同吃饭、同跑动、同和客户洽谈,使他们在短时间内提高了业务能力,许多员工的业务出来了,信心增强了,情绪稳定了,和上级感情密切了,对中财的忠诚度也得到了迅速提高。同时,自己的业务水平也有了很大进步,得到了过去从未有过的收获,比如,和金鹏竞争,我们总结了“白色要绞,彩色要烧”的经验;在长治地区,地方品牌多,我自己跑了十几家门窗厂和许多工程,制定了“高档价不降,项目攻官方”的方针;针对新员工进入角色慢,心态不够稳的问题,我得出了“领导冲在一线,带上跑动几天,离开交代清楚,经常电话监督”的体会。这些体会,使我深深地感觉到,调查研究是一门无止境的学问,只有努力在基层扎根,创新的火花才能源源不断地产生出来。

  (二)急躁冲动会坏大事,建立关系还得慢来。今年以来,我有过三次比较大的失误,一次是在一个PE工程开标中,对方宣布我们不中标,我当场提出异议。但是在对方迁就我们、答应本次招标暂停时,我没有把握好尺度,继续纠缠,导致局面失控。这件事虽然最后和平解决,对方也给了我们60万的供货额度,但属于侥幸,后续发展自己已无力把持。这是冲动造成的大错。第二次是在山西北部一个机构,看到当地的负责人在跑项目中摸不清情况,对一个大工程位置在哪、哪家投资、谁能当家都不甚了了,就心中着急,急于做示范,在半个下午找到了项目地点、摸到了负责人的姓名手机等;但见面就想再有实质性发展,导致关键人物大发雷霆,破坏了进一步建立关系的机会,非常痛心。这是急躁铸成的大错。三是在办理金优炼经理交代的手续中,也犯了急躁错误,导致用了很大的精力才挽回印象。

  三、上半年的队伍建设情况
  在队伍建设方面,主要做的工作有二,一是不断培养干部,把干部选好选准,放在适当的位置上,这项工作过去一直在做。二是尽快提高新员工的业务水平。这项工作今年着力比较大,收效比较好。大同市场的新员工已经成长起来,盯项目的耐力和决心非常令人感动。朔州市场经过带动,也有较好改观。忻州市场的队伍非常稳定,员工收入比较好,积极性比较高,这与陈亮同志厚道、敬业,同时大量释放利益是分不开的。太原市场去年后半年刚刚组建队伍,新人很多,但是最困难的时候已经过去,相信用不了多久,他们就会把中财做到第一。临汾、阳泉、晋城、吕梁等地的队伍建设也比较好,干部配备到位,前景都比较看好。运城市场在机构调整后,队伍也稳定了,由于管理处关注很多,投入的精力和费用多,形势很可能会好于其他类似市场。长治的队伍建设滞后,原因特殊,后半年需要管理处更加重视,主抓一段时间,直至抓出成效。

  四、下半年工作计划
  (一)继续深入调查研究。力争8月底把剩余的30个县跑完,再开始第二次循环。要在跑动中学习先进经验,发现存在问题,提高自身能力,提炼先进典型,推广指导全山西的市场营销工作。

  (二)继续关注运城市场,把新机构和新员工扶上马、送一程,经常到新员工的地区加油打气,帮助他们解决困难,直到他们完全能够独立运作。

  (三)尽快提高朔州市场的项目攻关能力。要和大同销售中心合作,现场指导,督促检查,使该机构人员尽快成长起来。

  (四)重点抓好长治市场的队伍建设。本次会议之后,要立即到人才市场招聘员工,在工作中,要带领他们跑市场,使他们尽快进入角色。在投入上,要实行优惠政策,比如免除资料费、增加交通费,对付出辛苦但没有业绩的员工要给予适当奖金刺激等等。

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