关于诚实，实际上在和客户的交流中，时时处处都有这样的要求。反省和美国第一家客户GVS的交流中，由于急迫、不稳重、不认真而丢失了很多谈判条件的好时机，使得对方常常错误接受了我们的信息。在谈判前，对于试模时间、新老模具的区别、美式型材模具的特点、可能出现影响生产成本的因素考虑的更周全一些，谈判的节奏放慢一些，使得合同的谈判更加充分，其实对双方都是有好处的。

　　在得到我确认制模时间60天，每两天试制一套模具的承诺后。客户承诺2007年度完成400个大柜，大约定制50套模具。现在看来，这其中隐含了很多不确定因素。首先60天的刻模时间是否可以落实，我实际上仅是凭经验妄断的，其实是提供了虚假的基础条件。再有，模具的试制实际上和生产基地生产状态密切关联，不是什么模具都可以立马上机试制，这又是一个虚假的基础条件。我这里不断地要求客户承诺年度销售量，客户就想办法增加模具，在谈判的过程，我没能静下心来看看都是什么类型的模具，这实际上又给了客户一个假象，中财是什么样的美式模具都可以接受的。其实，客户的两套（单体拉一套、双提拉一套）系列的模具是美国市场的新产品，并不是有现成市场的老产品，这是需要前述三个条件具备，客户在美国积极推广才有一丝可能性将量做起来。这其实在现有的8套单提拉窗模具已明显有反应了，6月底试制完成，7月份小批量发货。

　　由于我这里不断失约、失信，后续的模具，客户自行去北京英伟公司刻制了。这又产生了新的问题，下沙公司是不接受英伟模具的，这很有可能，由于我的原因将再次伤害了双方。这是非常深刻的教训，诚实，需要再诚实，只有踏踏实实，认真落实每一个步骤，我们才有可能做好、做起来。

　　就这一单生意，没能很好地操作起来，在于我对于美式配方体系的不了解，不知道耐候性能的深浅也有很深刻的联系。想想只要有了10份钛白粉，碳酸钙控制在6份之内，没有什么耐候条件过不了关了。这其实也是我对客户的承诺，能够满足AAMA的耐候要求。结果在Mikron型材公司的快速耐候试验中，我们的美式型材还是变色了，大量的需求也就停止在了这里。当承诺出口时，实际上已经决定了这件事情的结果。承诺是金得到金，承诺虚假，结果虚假，这是不容我再犯的错误。

　　生意是否成功，是双方工作的结果，失败时不可能单方面责怪对方。以上问题的出现，我没能诚诚恳恳、踏踏实实落实好每个步骤是有着密切关系的。

　　在处理出口单证方面，是需要认真再认真的工作，我是否认真处理单证的每项条款了，会自然而然地影响到员工的工作态度。这次出口越南的货物通过银行寄单，在最后一天才发现47A条款没在每张单据中体现。我如果能够在第一次接到信用证时，认真阅读，逐条分析，正确指导员工，也就不会出现这样的错误。生意的事无小事，特别是两国间的贸易，更应该小心每一个步骤才行。

　　工作都是由一件一件小事情串联起来，当时看是小事，事后来看，影响的是大事。现在已经积累了一些客户，还有新的客户不断来询盘，仍旧需要我们谦虚谨慎，认认真真落实好客户的每个需求。做人、做事周全又周到，稳妥又稳重，才有可能一步一个脚印地走向成功。