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我的反省
文章来源     作者何帆     日期2005-02-28     点击量2127
 进入中财屈指算来已经七个年头了,其间经历了从内部管理到外部营销的角色转换,也经历了从居无定所孑然一身到为人夫为人父的时世变迁。几年来,中财给了我尽情施展的广阔舞台,给了我纵深发展的自由空间,也给了我不断领悟不断学习的良好环境。扪心自问,感谢中财。几年来,一些事,一些话,憋屈在心,欲说还休,欲吐还纳。籍此机会,叩问自己,见诸于纸,以求鞭策,不断上进。

  1、进入角色不够迅速。在公司内部,做事风风火火,干净利落,自我感觉蛮好。进入市场之后,由于进入角色较慢,市场管理的概念长时间处于真空状态。导致市场秩序混乱,既影响了经销商的利益,又损害了公司的形象。其实,任何只要有人参与的、与利益相关的活动都离不开管理,而且管理越好,事情越少。

  2、胸怀不够宽广。一旦经销商的利益受到了损害,特别是受到由于自身内部的原因而造成的损害,他们根本不管你是谁,再难听的话也会当面骂出来。这种架势以前在内部从未见过,心里很不舒服,进而采取不予理睬的错误做法。这样的行为说得好听一些就是惹不起躲得起,其实就是肚量不大,小肚鸡肠。如果我们能换位思考,我们完全能理解他们的心情。做市场是不容易的,他们在前方辛苦打仗,而我们在他们眼里代表着公司,却不能给予他们应该的保护,被骂几句又何妨呢?做得不好,管理不力是应该被骂的。

  3、处理不够果断。在复杂的市场环境中,对于自己所处的位置,没有正确认识责任与职责。一名长官,作为一个指挥官,如果处理问题患得患失,犹豫不决,就可能会影响事情的进展,甚至会贻误良机。一名长官,作为一个判官,如果处理问题考虑太多,举棋不定,不但自己劳力烦心,而且也会影响双方的情绪。古训曾说:“吏不畏吾严,而畏吾廉;民不服吾能,而服吾公;廉则吏不敢欺,公则民不敢慢;公生明,廉生威。”是的,我想只要做到了公廉,也就是正道其行,还有什么不够果断的呢?

  4、沟通不够及时。在代表处中,有时由于分配,由于任务,由于分工,都会出现这样那样的矛盾。当问题反映到我这里时,往往是根据平时的表象加以评判。不及时了解、沟通而断章取义地处理,有时会伤害一个人很深,这一点我教训也很深。作为长官,清楚团队中哪些人适合开拓市场,哪些人适合服务管理,并保持适当的配置是基本的人力资源管理。要在团队中发挥真正领导力,靠的是规则、制度和个人魅力。通过对业务员的尊重、坦诚、公正来赢得他们的尊重与信任。目前,管理团队经过两年的发展,大浪淘沙,留下的基本都是可用之才,但也出现了“物以类聚、人以群分”的趋势。但大家还是在乎团队的气氛,一般不会出现公开的冲突。因此,在沟通中我们更应该耐心倾听,让他们把所有的事情都讲清楚,在行为上向团队展示领导能力,在工作中表明高效率的方法。

  5、冲击不够坚决。在今年完成的销量任务中,有多少是我自己完成的?帮助办事处、代表处虽是我们的职责,但没有亲自体验总感觉不那么完美。这说到底就是冲劲不够所致。那我为什么就不能在年初给自己一个目标来检验自己的冲击力呢?05年目标任务100万元。

  6、团队不够健全。不管是以前的皖西北,还是现在的苏南,金处不止一次提过我是光杆司令,没有培养一个像样的助手,这是我的通病。除了有对下属的办事风格不予认同的原因外,主要还是对自己的能力估计过高。以致出现问题才感觉力不从心,劳心劳力。因此,带出一帮人,让大家来共同分享成功的喜悦,使我们的团队更加健全是下一步考虑的重点。

  思来想去,其实一切问题之根本在于心态。在营销中,我们对市场和营销的问题有多少深入细致的了解,对客户和经销商的真实想法有多少准确无误的判断,都是决定营销经理人心态的重要因素。因此,对市场行情进行分析判断,对对手进行摸排比较,对自己进行有序管理,从而做到忙而不乱,递进发展将是我们在新年里追求的目标。

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