一、对事务的发展缺乏前瞻性的眼光
因湖南中财和南方总部的转制,今年1—2月份我的工作主要侧重于南方总部转制引起的工作移交和2012年南方总部的收尾工作,忽视了基地营销服务工作,还一直以原先的工作思路和方式方法进行产销应对,到3月份安徽池州、安庆、六安移交湖南基地发货时,匆忙应对,造成内部产销供应缺货严重,外部客户意见一大堆,只能临时抱佛脚,头疼医头,脚疼医脚。到此时才正视产销配套,开始整理备库产品的品种和库存,对产销衔接整条线进行调整和规范,到目前才初步规范了湖南基地的产销衔接机制。回顾今年年初工作会议上公司领导建立产销衔接机制的预见性要求,到现在才上交这份迟到的答卷,自己很不满意。
二、执行力很重要
思路和想法很重要,但如何把思路和想法落实到实处,坚决执行下去更重要。2—3月份时,我对营销内勤要求对每天处理的机构报单情况建立台账,将每份报单处理的关键时间点和存在的问题全部记录下来作为事后出现问题时对相关工作核查的依据。但在4月份对机构发货存在的问题的调查中,发现个别内勤三天打鱼两天晒网,尚未按要求建立台账。5月份时要求运输车调每天对到货情况向机构和客户电话回访,主动提前做好到货问题的及时处理。但在6月份向外部营销机构了解中发现车调也未彻底执行。这是我想问题简单化了,忽视了人性中的惰性,缺乏对想法变成现实过程的监督和跟踪。要将想法变成现实,执行力很重要。
三、人的经验是一种财富,但太过依赖经验则成为了一种包袱
3月份有个内勤以经验主义去处理机构的报单中,最终造成缺货。事后在与其沟通中,她对此事用到了“我以为……”,而不是依据公司文件中的规定进行处理和认识问题。从“我以为”这三个字我看到了我们工作中的不严谨,也反思自己工作中是否也存在这种问题,工作中不能用“我以为……”,用想当然的想法去做事情,缺乏了对事实的了解,这样容易害人害己。
四、用心去做事
走一步看三步,看看前面两步,回头看看刚走过的一步,有人会说这是瞻前顾后,犹豫不决,而我认为这是用心思考做事。今年湖南基地承担了特建企业的配套供应工作,实际工作中因中间涉及部分不能更换商标块的管件是直接更换包装的,我们内勤多是机械地按照相关特企报单进行开单通知仓储发货,由于未考虑剩余库存是否能满足本基地的发货,最终造成湖南基地本身发货缺货。机械地工作,仅仅是完成了一项工作,仅此而已,工作的质量无法作出判断,个人也不能取得任何的成就感。只有用心去做事,多思考多分析,个人才能成长。
以上是这半年来个人工作遇到的事情的感悟,作为对个人工作的反省。