我始终以各种理由将一堆繁琐的工作放在手上，由自己处理，怕下面的人一接手就出错，使得自己整天都忙忙碌碌，没有时间去考虑更多深层次的问题。领导找我谈过话，要我整顿下部门工作，重点培养下面的人员，转变自己的工作角色，只有把部门所有人员都培养起来了，整个部门的工作才能向更高层次发展。本来我以为我们部门离开我肯定要出问题，但在3月份我出差的那几天中，也没发生什么事情，小曾独立完成了收益的支付，叶欢也在其他人员的帮助下独立办理了特批、盖章之类的事情。平时，我始终护着他们，怕他们出错，正因为我过分的呵护，让他们缺乏了经历风雨，快速的成长机会。

　　个人能力再强大，也仅仅是一个孤胆英雄，更何况我还算不上英雄；团队作战，一个部门是否强大，是否经得起考验，关键的是团队的能力，团队能力的高低在于其中的短板，如果不能把部门其他人全部培养起来，整个团队的能力始终有限。

　　勿以恶小而为之，讲的是不要认为坏事小就去做。放在部门监管工作中，就是要防微杜渐，对小错误或者错误刚冒头时就要加以防止、杜绝，不让其发展下去。而我在工作就犯了这样的错误，当时有客户投诉我们业务人员拿了钱不发货，金额不大，我认为这么小的金额肯定不会出什么问题，仅仅是给相关人员打了个电话，要求限时解决，事后客户也没有再投诉，我就以为一切风平浪静了，等到再有别的客户投诉时，才发现问题的严重性。我只关注于事情的表面现象，认为事情小就没有引起重视，没有及时去阻止，以致问题越来越严重，这是我监管工作中的失职。

　　勿以善小而不为，讲的是不要认为好事小就不去做。放在日常工作中，就是要主动积极地帮助人，不要因为他们来咨询请教的问题简单，事情小而不搭理。领导问过我一句话“你爱他们（营销人员）吗？”这句话让我思考了很久，我开始以另外一种方式和态度去应对营销人员的电话询问，即使是一件很小的事情，我也认真热情地去解答，就因为我的一点小小的支持，吉首零售部在3月份成功开发了龙山囤货商并实现发货。这让我认识到，可能在我们看来是一件很小的事情，但对我们外面的营销人员却很重要，只要公司，那怕我们部门负责人小小的一点支持，这件事情可能就能很容易的解决。

　　以上是我对一季度工作的反省，望能与大家一起分享进步。