时间匆匆，2010年已经过去半年，总觉得是时间推着自己在前进，自己没有做什么事情。

　　今年年初时，我计划了很多，计划要完成很多工作。比如在6月底前要编制完成营销事务办理流程指南，但到现在也仅完成了三分之二；比如要对部门内相关工作建立数据库进行管理，但到现在也仅对营销结算和营销费用报销建立了数据库，对人事、广告制作等方面工作的数据库管理仍未完成。说多做少，是我第一个要反省的地方，说的多，做的少，是虚夸；做的多，说的少，是实干，今年下半年我的目标之一是少说多做。

　　市场综合部日常事务比较繁杂，整天忙于应付各项事务，在无为的忙碌中度过，各项工作浮于表面的处理，不求深入的分析和调整、总结，致使天天都在应付各项日常工作和突发事件。许多工作交给下面人员后就不管不问，缺少对工作过程的监督，致使结果不能达到自己的要求。工作浮于表面，不作深入，这个是我第二个要反省的地方。总结分析，这个是工作改进的基本要求，浮于表面的工作，将为以后的工作伏下危机，我将深刻反省自身的工作方式和方法，提高工作效率。

　　技术服务组自3月份转入市场综合部以来，我一直对该小组的工作关注力度不够，有什么问题时总是随便和相关人员指示两句，就不问经过不问结果，任其自生自灭，美其名曰：培养朱抱的成长。公司领导多次和我说到技术服务组的问题，但我总在领导说过以后关注几天就又老样子了。对技术服务组工作关注力度不够，致使外部对技术服务投诉较多，特别是涉及资料、样段、质量投诉处理时间等方面，6月份以来，我已把工作的重点放在技术服务组方面，争取在7月份理顺技术服务工作。

　　3月底的时候，罗小东和我提到一件事，说衡郴市场管理区的营销代表给公司里面各部门进行了评比，我们市场综合部得到的一句评语是：市场综合部的办事效率是最高的，但语气上（待人接物的态度和电话中的语气）是最差的。听到前半句的时候，我很开兴，听完整句话时，我很郁闷，为什么呢？因为我们的所有工作都被后面的那句话给否定了。6月份的时候，我听到有投诉部门服务态度的，最差终于离开我们部门了，我很高兴，但回头想想，好像我也没有做什么，我们部门人员电话中的态度仍旧没有多少改变，最差能离我们而去，不是因为我们的服务态度好了，而是其他部门的服务态度差了。因此，下半年，我将要求部门人员从最基本的工作做起，首先做到和气接电话，同时，我也将严于律己，改善自身的服务态度。

　　以上是我个人的反省，请大家指正！