2010年因工作需要，我从管理部调到典当公司工作。在管理部半年多时间以及典当公司两个月时间，值得我好好总结反省。

　　反省一：
    在管理部期间，广角系统性管理不足，深度不够。日常工作只局限于一类一类事情的执行、总结、举一反三，缺少广角整体管理的思考，深度管理总结和分析欠缺。自身能力没有进一步提升，需认真反省。

　　反省二：
　　在典当公司期间，是我从管理向市场营销角色转变的过程。典当公司三个科室、一个营业部，其中丑科和寅科是新组建的两个科室，需加强控制风险、流程及制度的内训工作。我到典当公司，提出每周定期组织内训，侧重于市场营销交流内训，而疏于管理培训。我要切记，市场营销控制风险底线第一，按流程规矩做事。这一点需认真反省。

　　反省三：
　　仔细程度不够。典当公司一笔项目金融业务，在收产证时客户说产证密码找不到了，很急。借款人说密码给其妻子了，其妻子讲肯定是没给。我当时跟客户讲，不要急，仔细想想，会不会放在其他什么地方了。而没有提醒客户密码单子会不会订在产证原件里面。事实上产证密码是夹着其他材料一起订在产证原件里面。这笔业务虽然没有影响放款，但暴露出了我自己思考问题的弱点，有的时候会跟着别人的思路走，仔细程度不够，缺少独立思考。

　　反省四：
    关于角色转变。从管理到营销，我的思路还是没有转变，管理工作我是教会大家如何做好各个岗位的工作，大家做好了，整体管理工作自然就上去了。营销工作教会营销套路和守住阵地还是远远不够的，必须身先士卒，给自己立一个指标，一个奋斗目标，大家共同去努力实现指标任务。

　　通过以上反省，自我剖析，在新的一年里潜心做事，果行育德，一手抓营销、一手抓管理，带领典当团队共同完成广角下达的任务指标。