近几日在翻看公司资料时,突然凝神于封面上醒目的中财标志,细细观察:圆中有方,方中有圆。已入职多年的我,而今才些许领悟到了中财标志的精神:圆——处事之道,讲究沟通、变通、浑圆天成;方——原则个性,坚定、坚持,铁骨正气。以区域市场负责人这一层面,感悟中财标志之精神,并对照自身,深感多方面需改正和加强。
一、外圆不足。
团队之圆:
团队之圆,做的不好,源于自身的不细致,这是轻描淡写、为自己开脱的说法。而换个角度则可以说是自己的不负责任。对于团队成员间日常出现的小矛盾未能及时协调、化解,想当然的以为“都是一家人”,“夫妻没有隔夜仇,做不到夫妻那样的,可能过个几天就好了”。殊不知,夫妻尚需沟通交流,何况同事。平时这种小的积怨不断汇集,未能及时化解,定会爆发大的矛盾。正所谓,千里之堤溃于蚁穴。终于在一日,两个平时都十分礼貌的人当着我的面大吵起来,甚至破口大骂。一霎那间,我愣住了,因为没有先兆,我有些手足无措,回过神时只能不断的沟通、协调。而这种沟通、协调在事后竟持续了尽一个月的时间,自己的精力及心情甚至整个团队的气氛也都受到了影响。回顾事前,对于两人的矛盾稍有察觉时,应该立即深入了解情况,及时做好沟通,而自己当时却不以为然,迟疑混沌。
此次事件,对于自己是极大警醒,作为一名区域市场负责人,积极向上、和谐和气的团队,是一切工作的开始。团队之圆,自己不足,应反省反思!
客户之圆:
这里主要指经销商。回顾自己以往的工作,面对经销商的开发与维护,在两个时间段均犯了认识上的错误。初期要求员工手中必有经销商,对于经销商的开发与维护上面花足功夫,梳理出诸多方式方法。小分销不错过,心想“再小,多少也能出些量”;而对于稍有势力的经销商之要求更是惟命是从,尽可能满足,生怕其花心,更改品牌。不过由此而产生的问题随之而来:经销商串货现象频发,且不断有业务员与经销商在工程上产生冲突,内耗严重。价格体系愈发混乱,“大客户”敢于破坏游戏规则,低价出货,等等。
后期因为团队工程突破能力的不断增强,销量比例增大,于是决定精简经销商,不合适、不配合的一律清理门户,为业务员操作工程扫除“障碍”。但是,一段时间过后,我们在诸多需有资金配合的工程中举步不前,零售市场及终端知名度提升缓慢。
亲者割之不断,疏者属之不坚!其实经销商对于我们亦亲亦疏,他最看重的是利益,而我们看重的则是其资金势力及网络,各有所需。合作过程中,更要把握尺度,运用好奖惩政策,巴掌和甜枣一个都不能少!作为一名区域市场负责人,应分析市场的实际情况,善于变通,合理的进行经销网络布局,并做好维护与管理,才能圆而有道,长期发展。对于客户之圆,以往不足,今实该反省。
外之圆也包括对于整个市场的深度了解、研究谋划与策略制定,站在一定高度上分析、解决问题,更要有方法上的创新与变换。仅以以上几个方面问责自身,深深感到应该学习提高的、应该切实去做的还有很多。
二、内方欠缺。
制度之方,未能坚守。
关于公司特批制度的管理与执行,今实该反省。
辖区内某业务员的大型工程申请了价格特批,而其他业务员在工程跑动中遇到价格困难,也想要同样政策。以“工程为重,拿下先”的处事风格,便毫不犹豫的助其特批申请。但实际情况是,一些工程确实存在低价操作的困难,应给予支持,但是,部分业务员以“工程低价竞争”“给予中间人大额回扣”(因为某些工程业务员所投入资金确实难以明确计算),为借口,同样申请特批,赚取更大差价,并在团队内部形成不良风气。逐利心理,本无可厚非,但漫天都是特批价后,难免会信息外流,申请了特批价格的业务员也许会不经意间因为某个老客户的询价,而毁掉另一个正在操作的工程,亦或扰乱经销商价格体系与公司产生矛盾;或被竞争对手掌握大做文章;最重要的是,扭曲了公司给予特殊工程支持、照顾的初衷。而部分业务员也习惯于、依赖于通过价格手段进行工程操作,这就陷入了误区。我们对于工程操作的方法很多、成功经验也很多,价格,是最后的一招。对于特批的监管与执行,以前多有疏漏,制度之方,未能坚守,应该好好反省!
对自己来说,内方,更应是坚强!在2010年底接连遭遇父亲离世和自己的严重车祸后,心情心态一度失衡,整日在烟雾缭绕中用尼古丁麻醉自己,难以真正投入工作,很多事情选择了拖延和逃避,不愿去面对。以致耽误了很多手头工作。就在自己如此浑噩忧郁状态度日时,领导给了我鼓励与支持,并坚定信任的给了我新岗位和机会。 “生离死别,是非困苦,清晨醒后,日子还是要过,路还是要继续!”“大难不死,必有后福”,坚强而又乐观的话始终萦绕耳畔,催人奋进。坚强,一个多么简单,常表于口的词语,在自己经历大是大非时,付诸于行动是如此不易。
如今,凝望中财标志,中之正方,感到是对于心志、心态的要求,是内功、是内力。
以企业发展这一更高层面来讲,其实对方与圆,边总也早给予了解释:
方:力行内圣,坚定选择,探索中财特色的发展道路。
圆:审时度势,能立能达,寻求共同繁荣的发展境界。
以往对于中财文化,均流于表面,嘴上说说。而今真正有所参悟时,顿觉收获良多!以此反省,以此明志!