半年来，自己淹没在琐事中，在日常工作中往往被日常性事务、应急性事务牵着鼻子走，工作没抓住重点。营销服务上粘在售后服务中，而对仓储和发货没有管理到位；办公室工作往往是蜻蜓点水，不能一跟到底；面对销售工作，要从头做起。回顾半年来的工作，尽管自己有为华财管道发展过程中存在的问题排扰解难，发挥出谋划策作用的这份心，但缺乏持之以恒和百折不饶的精神，说来惭愧。反省自己，通过学习，有两点体会。

　　一、关于做人

　　天天与人打交道，有种体会叫“相处需要真诚”。

　　你大方，对方也大方；你宽容，对方也宽容；你和善，对方也和善；你敞亮真诚，对方也敞亮真诚……如此，交往越来越多，交往越来越深，我们的成功机会和商业机会也会越多。

　　反之，一方大方，对方抠门；一方宽容，对方狭隘；一方和善，对方冷落；一方敞亮真诚，对方封锁算计……如此，如非强制外因，交往会越来越少，对工作和事业很有害。

　　有这样的体会，所以力求自己“诚实、认真、谦让。

　　有这样的认识，所以力求自己的对方能够接受“诚实、认真、谦让”。

　　有这样的觉悟，所以力求自己能够影响甚或激发对方的“诚实、认真、谦让”

　　这样的话，我们的路可越走越宽。实践中，要对自己严一点、狠一点：思考和处理问题要阳光、简单、决断。

　　有本书上说过，“进化得更好的人群，通常会倾向于选择公平、正义，更容易具有坦诚、善良的品质”。

　　自己这方面领悟得不够深，尤其是大方和大气方面差距更大，希望我进化得更好，低调做人，高凋做事。

　　二、关于做事

　　管道产品的内涵包括产品特色和产品优势。产品特色是配方、工艺和使用功能等；产品优势是品牌、质量、价格和服务等。规模企业出来的产品，理应在质量和成本控制中占优势。但是，由于现今塑料管道行业，大小企业的工艺差不多，小企业的管理费用要低一些，其它成本相差不多，留给我们规模企业的优势是品牌、质量和服务。

　　品牌靠长期树立，犹如攀登高山，不可能一蹴而就。它需要我们和我们的产品质量可靠、诚信至上、准确定位、个性鲜明、口碑传播。

　　质量是企业管理的重点。销售人员好不容易开发的客户，由于产品质量和服务不到位，一、二次发货后，客户埋怨服务，工地抱怨质量，甚至退货，口碑马上变差，再发货就难了，再发展新客户也要难许多。质量和工艺最基础的是稳定。质量不稳定会丢失客户，工艺不稳定会增加成本。这些道理大家都懂，但落实在实际行动中我就会打折扣。例如，已经做出来的产品，质量差点，也将就着用了，结果是质量标准降低了，越降越低，导致投诉退货。

　　发货和营销服务是企业的服务窗口。发货的及时和准确离不开仓库的规范管理。仓储发货这块自己主观上没有沉下去，是仓储不清、发货不准、缺货不少的重要原因，也是阻碍公司发展的重要因素。要改变自己说得多，做得不深不细的坏习惯；改掉自己想通了的做得多，想不通就观望应付的坏毛病。决心深入基层，融入团队，发挥优势，做出成效。

　　华财管道发展的路还很长，但千里之行，始于足下。企业在发展，要想不掉队，关键是要学习创新、勤奋作为和立即行动，反对守旧、懒惰和浮躁，要在不断提升各方面管理能力上有所