回想今年的工作，让我感受颇深、感觉颇多的还是物业管理处的工作，无论是电梯运行的调整，还是与协作单位的交往过程，都让我学到和反思了很多东西，过程大至如下：

　　第一次调整运行，是从2013年5月23日开始，每个工作日8:00-8:30对大厦电梯进行人工控制，指定每部电梯到达固定楼层。虽然解决早高峰上楼的问题，但在这个时间段乘梯人只能上不能下，大家下楼很不方便，因此反响大意见多，特别是租户们言辞更加激烈，说我这样的运行调整主要是为了照顾公司的员工，加上内部员工说法也很多，这个时间段我的压力很大。

　　第二次调整运行，是2013年12月9日开始对大厦电梯分为单、双层运行，指定每两部电梯分别到达单、双层。虽然乘梯的速度快了一倍，但新的问题又来了，情况是双层的人到不了单层，单层的人也到不了双层。特别是我们走访11楼的迪普科技和15楼安恒信息，及听取内部员工的反映，事实也表明了乘梯人的不方便，特别让租户受不了是有客户来访时要走一层现实。

　　第三次调整运行，是2014年1月5日对大厦电梯8：00—9：00分为单、双层运行，其余时间可停靠任意层，有重要客户来访时可设置专用电梯。这次运行调整后大家的意见减少了，乘梯的满意度有所提高了。

　　通过这三次电梯运行的调整，使我体会到如何与协作单位做有效的沟通，沟通得好事半功倍，否则是事倍而功半。与电梯公司的沟通也是如此，他们的维修工人手少工作量大，而故障难昜程度不同，修复的时间往往很难确定，所以他们整天接到投诉，不停的被领导责怪，心有怨气变成你越投诉我越不修。有时也碰到吃饭时间还在维修，我以前的想法是，公司付了维修费，吃饭的事你们自己解决。后来任弟弟劝我，这招行不通，如果请他们在食堂吃饭可以节约维修时间，他们也会在这里安心施工，与维修工搞好关系，可以提高效率。后来我就调整方法，送他们锦旗请他们吃饭，所以我们历次的电梯运行调整，维修工都是利用下班后的休息时间或双休日进行，从未影响过我们的正常上下班。因此如何去尊重他们，如何尊重基层员工这是一个课题，当好好探索。

　　无论是租户还是协作单位，只有通过真诚的沟通，解决他们的麻烦，听取他们的合理建议或意见，才能使我们的物业服务做的更好。