待所有的新年酬宾文件和调价文件发完，时间已到凌晨五点。同往年一样，在最后一天的忙忙碌碌中迎来了新年的第一天。我们总是感叹时间过得太快，或抱怨时间流逝太无情，然真正需要反省的是我们自身。回顾2012年的工作，个人反省如下：

　　一、工作顺利完成，但缺少亮点

　　在各科室负责人的带领下，处室各项常规性工作顺利完成，无论是销量统计与检验、收益结算与发放、费用审核与报销、系统维护与开发、营销事务办理及客户考察接待等，日日月月，有条不紊地开展。然总结一年的工作，除了培训工作进行的红红火火，其他可圈可点的太少，这一方面固然因工作的性质不同，更重要的是受我的性格与心态的影响。李总曾说，培训工作都是杜处“催”着他往前走；我总结自己的办事习惯是李总提思路或定方向后我去执行，尽自己最大努力去做，在执行的过程中作反馈，两种不同的办事风格结果已显而易见。如何去突破和改变，需要自己在以后的工作中努力调整。

　　二、市场接触太少，与机构沟通不多

　　到集团工作一年时间里，没有深入市场作专项的市场调研，与营销机构的联系也仅限于电话沟通，往往造成对业务的不熟悉或市场情况不了解，影响政策的出台或执行效果，发挥不了岗位应有的职责。这点在半年度的反省中已有了深刻的认识，但下半年还是未能有效改变。究其原因，主要是想法上存在两方面误区：一则总认为我们去市场会给当地营销机构带来较多的不便，现在的营销机构都非常热情，我们去了会从早陪到晚；再则觉得去市场了解的情况也差不多，无非是质量问题、价格问题、服务问题之类的。2013年，对市场调研要有一个新的认识，制定详细的调研计划并付诸实际行动，期待通过市场调研提升自己对营销的认识和水平，内外结合、上下沟通，推动公司营销工作重心下移和营销创新工作顺利开展，推进营销管理工作向更高的目标迈进。