一、应变不够
新的环境,新的岗位和下属,习惯和做事方式却没有及时的调整,大部分还是停留在自己以前的习惯,忽略了一个前提:这里是新公司、新员工,对公司的理念和做事方式还需要熟悉!总是把他们当以前的同事对待,下意识的认为基本的东西每个人肯定知道,结果则与期望大相径庭,往往事倍功半,究其原因是从基本上出了问题,而且低级错误居多,结果自己经常是怒火中烧,属下自然好过不到哪里!事后静心反思,是自己没有根据变化及时调整,原则和规矩是需要固守不变的,可是方式方法是需要因人而异,随着环境的改变而调整。何况新员工缺乏对公司的了解,熟悉时间不长,是自己有些苛求!
二、对下属的引导不够
眼前经常回想起服务部的发展历程:组建之初,技术人员在产品应用、认识水平有限,缺乏处事经验,因此经常听到抱怨技术员处理问题只是走过场,不能解决问题!随着时间的推移,我们对产品的使用、应用水平有了一定的认识,特别是当基本具备产品应用中解决实际问题的能力,能够帮助用好排忧解难时,服务逐步得到客户的认同,技术人员也得到了应用的尊重!而发生上述转变的根本原因就是培训:利用业余时间反复对技术人员进行产品知识的培训、沟通技巧和应变的培训、管路安装和试压等动手能力的培训。
公司自组建以来,由于人手问题,自己经常忙于突击事务性的工作,往往新来的属下没有培训就直接安排或带着他们办事,效果可想而知!平心而论,每个人到新环境,都需要熟悉,何况他们还涉世不深呢!新的公司,新的部室设置、新的人员,同事之间的熟悉和了解需要时间,而制度的落实和执行更需要时间!要在短时间内形成一支规范、精干进而高效的团队,制度的宣贯和培训则更显得尤为重要,培训的缺失正是前段时间的工作失误所在!
眼下至公司投产剩下3个月时间,各个岗位的员工将大量涌入,公司各项制度也将不断推出,新员工的培训再培训将是我们的工作重点之一,我将倾尽所能,尽快使四川中财走向规范和高效。