时间真的过得很快，一晃一年又过去了。回忆过去的一年，自己工作平平淡淡，没有显著的业绩，却有四件事自己感到做得很欠缺，值得反省一下：

　　第一件是05年3月9日发文失误这件事。3月9日我们总裁办在承办浙中销字[2005]第14号文件时，由于我把关不严，在核稿时对有疑问之处没有认真的进行核对，而是敷衍签发了事，造成文件内容有误，影响了公司行文的严肃性和权威性，就此事公司还专门发文进行了通报。这一失误的发生，看似偶然，实属必然，必然的原因在于我的工作不够仔细和责任心不强，这对从事办公室工作多年的我来讲是极不应该的，教训也是深刻的。

　　第二件是有关制订相关管理规则这件事。为了加强集团总部建设，规范各项管理制度，05年初，集团主管领导要求我们总裁办制订一些相关的管理规则。开始我想，公司多年来一些行事规则在人们的日常工作潜意识中已约定俗成，无须再形成文字了。但是为了应付领导布置的工作，勉强地陆续制订了一些相关的管理规则，但随着时间的推移和自己的惰性作祟，最后没有根据领导的要求按计划完成相关管理规则的制订工作。究其原因有三个方面，一是自己的惰性和怕烦心理，认为这个工作不是很重要，没那么急，能拖则拖，再则多一事还不如少一事嘛。二是自己的经验主义思想在作怪，认为有些事情只要凭自己的经验按老套路行事就行了，用不着再制订那么多的条条框框了。三是自己管理能力的欠缺，管理管理，不仅仅是管，关键是在管的过程中还要理，这个在管理工作中是很重要的。平时自己只是单纯的管，而缺乏理的能力。理就是要理出事理，理出规律性的东西，按规律来规范行事，有章有法，以此可化繁就简，把麻烦的事情省一点手续，把复杂的事情减一点程序，这样可以节约一些時间、一些人力和一些资源，提高工作效率。管理的精髓就是把复杂的事情合理的简单化。在新的一年里，我在这方面还有待加强。

　　第三件是部门例会制度这件事。05年初为了加强部门的建设和管理，总裁办在第一季度开过一次部门会议和一次反省会议，会上我还曾宣布总裁办以后没季度要召开一次部门会议，后来以因工作较忙和部门人员难集中为借口，没有将例会制度坚持下去，作为部门的领导，我是有责任的。召开部门会议有三大好处：一是能上情下达，使部门内的员工能系统地了解公司的各项重大方针政策，统一思想，明确方向，规范行为；二是能检查和布置工作；三是能相互沟通思想，交流经验，增进团结。因此它是加强部门建设和管理的重要形式之一。在新的一年里，总裁办的部门例会制度仍要坚持下去。

　　第四件是营销机构借支款清收谈话工作这件事。为了压缩营销机构的借支款，05年10月中旬，董事会决定成立已金董事长挂帅为主的清收小组，梁总、金融广角有关人员及我为组员，工作内容是逐个找营销机构负责人谈话，清收借支款，这是个历史遗留问题，难度很大，任务很艰巨。金董、梁总及金融广角的小谢他们几个人为了公司的利益，不分昼夜，不分休息日，与营销机构负责人逐个谈话，这种谈话不仅是耐力的比拼，智慧的较量，更是意志力的博弈，其中不乏酸甜苦辣，喜怒交加。但金董、梁总他们为了把工作做得更好，还不断的总结经验，修订工作方案，设计谈话方式，没有丝毫的怨言和懈怠情绪，这种工作精神和作风值得我学习。而我在整个谈话工作过程中感觉老是进入不了状态，始终有一种貌合神离，心不在焉，顾彼失此的感觉，没有妥善地处理好与本部门工作的关系，不时会受本部门一些琐碎事务的干扰，没有为金董和梁总他们做好配合工作，在此也表示歉意。

　　以上是我的反省，可能对自己的认识还不够全面，难免有挂一漏万，还请各位领导多多批评指正。谢谢！