一、公司2003年的质量方针是“顾客满意是一切工作的中心，持续改进是全体员工的追求”。去年底也曾对四个顾客问题展开了讨论，但从今年实际的情况来看，服务意识尚未到位，尤其是在对外服务的有关部门的每一位员工中未得到充分的体现。这可能是没有亲身感受到由市场竞争而带来的残酷性，而仅仅停留在对字面上的理解。

　　二、今年1-3月份，产品质量物理指标方面没有出现波动，基本保持稳定，而问题恰恰出现在我们的强项——外观尺寸上，这与我在前阶段重新产品开发，重口头上的强调有关，而缺乏真正对产品质量的重视。

　　三、三期项目进展严重滞后。对乙方施工队我们虽然采取了多种办法，譬如，重新补签工程进度协议、工程款专款专用、每天有人进行现场督工、每天确定施工进度，甚至用强制手段撤换乙方不合格的现场施工员等等方法。但从实际进度来看，与我们的要求还存在大的差距，须继续抓紧抓好。

　　目前，从整个世界来看，又出现了某些大国不顾有关的国际法，重现“丛林法则”。而令人担忧的是这种蛮横的、自我为中心的思维方式随着商业活动的日益复杂也越来越多地渗透到新经济生活中来了。

　　在型材行业中也不例外，我行我素的庞然大物们对于舆论的呼声显然并不尊重。对他们而言，眼前的利益和成就是一件令人陶醉的事情。为此，我们必须引起高度的警觉，决不能有丝毫的自满和松懈思想，我们要时刻准备着！