深入深刻反省过去一年的工作，固步自封、依循守旧、肤浅粗心仍存在于工作当中，静下心来思量我的工作，甚是汗颜。服务工作是公司各项工作正常开展的保障，怎样寻找更多的服务需求点？如何才能将服务工作做细致、做全面、做深入？这是一直困扰我们的难题。

　　反省一：过去一年工作中没有很好的学习，不善于吸取新的观点、新的理念。以致没有很好的提升自我、没有很好的融入中财文化，从而使工作受到不同程度的限制，仅为了服务而开展工作。究其原因有三：一是凭借过去的工作经验思考问题，处理工作，甚至工作方式都过于陈旧；二是不敢接受新鲜事物，不敢创新，没有举一反三，怕因新的方式打破以往的工作格局；三是怕承担责任，除了请示，更多的就是有逃避的想法。细想起来，真是惭愧。检讨问题，反思过去，我应该正视自己的不足，要大胆的摒弃工作陋习，摒弃陈旧的思维模式，用心体会、领悟中财文化，用热情的态度放开个性思想，从实际工作中创新工作，创造全新服务工作新格局。

　　反省二：疏于工作细节。说要将工作做细致、做具体较容易，但难的是如何从工作中发现细节和认识细节。这也是解决困难、果断处理工作的关键所在，服务工作尤其如此。中财精神“诚实、认真、谦让”，其“认真”告诫我们的是把严谨当成一种习惯，而我所做到的却差之甚远。汇报工作时，对事实把握不准确，捕获信息不充分，甚是道听途说、一知半解，完全凭推断和猜测反馈问题、提供信息，影响工作进度；对部属的引导，仍停留于表层，很多时候只会告诉他们做什么事情，并没有深入的引导如何做，如何做好，以致失误频繁，特别是对新员工刘杰的引导，批评多于引导，以致让其受到相当大的工作压力。这些都因为工作不认真所导致。认真不但是工作执行上的细致，更应是思想、态度上的认真，只有思想上创新了、态度上积极了、行为上热情了，我们的工作才能做得认真，认真是干好工作的根本。

　　反省三：沟通与协调意识缺乏。对上级、同事和部属的沟通与协调不到位，这一点我很值得反省，行政服务主要的工作职能除服务之外，还有就是沟通与协调。有时在遇到意见不统一，观点不一致时，就凭主观臆断开展工作，不顾后果，影响工作的平衡开展。深入检查缺乏主动沟通与协调，主要源于缺乏信息、不良情绪、没有理解他的需求。因为没有信息，自然就没有了沟通的基础，另一方面则是通过沟通后，其结果与个人的观点有差异或工作得不到认同时，就会时常出现不良情绪反映；再则不能换位思考，所以无法理、寻找他人的需求点。最终就出现了沟通与协调的阻碍。沟通与协调是为了把信息、思想和情感在群体间传递，然后达到合作共识的目的。因此，我应该放宽自己的心态，用宽阔的胸怀接受地城和文化的差异，并尊重差异，以积极、热诚的心态改善沟通与协调。

　　责任感、创新、注重细节、沟通与协调是每个职业人最重要的品格，也是现代企业对员工的基本要求，我是不是在“一转身之后”就懒散下来，投机取巧、推诿塞责、划地自封，是不是轻飘飘地以流程和狭隘的本位观念遮掩自己的缺乏的责任感和创新意识，这些都很值得我反省自察。我应时时处处检查，努力做实，尽心尽力做好自己的本职工作，以企业发展的全局、大局为主线，不断地改进工作。