年初工作岗位调整幅度相对稍大,在不少类别事情处理的方式上与以往熟悉的范围有一些差异,工作的习惯和节奏也在随着调整。质量版块需要的是深入关注、持续监管,并尽可能一次性整改彻底;服务版块要求急事特办、高效稳妥,随着标书、焊机、样品、资料的回归,内部日常管理的节奏承接也需要适应调整;研发部要求化紧张为有序,在于完善和健全流程的基础上勇于实践,瓶颈是如何更好牵头技术积累和在研发职能拓展上寻求突破。整体来讲,上半年工作对自身是一个难得的学习和提高的过程,随着工作的日渐熟悉,整体工作在按规划前行,但由于习惯使然,也留下了不少缺憾,需要认真反思。
一、对待问题管理的习惯
年初在问题管理的力度与深究的程度上做得不好,员工的不太深究是因为我们了解真相的欲望不够强烈。很多问题的反复在于未能找到深层次的影响因素,以及没有强烈地推动整改,比如前期调往兄弟公司产品中多次质量控制问题的警醒,说明我们控制的尺度与意识还有差距;PP-R黑点杂质的问题,在连续追查后才真正找到原料本身的根源;PP-R管材壁厚波动中人为因素的占比问题,如果不提高沟通层面强烈要求和监督整改,也不会有最终的改善;对于管/型材类用料异常波动问题,若不较真彻查,CaCO3色相波动问题也很难真正暴露;在型材形象店接单、调拨、制作、安装等服务过程的后期分析中,认真梳理之后才发现有很多真正的效率提升空间……这些教训和经历,提醒我们在后期更多坚持真相。
二、关于自身思考的习惯
在我的行事习惯里,失误讲责任始终是原则之一,因而在工作开展的顺序中,多是定准则、布置落实放得靠前,检查和处理随其后,将不作为或违反原则的人绳之于法,不因人而异,尤其在自身和基层管理人员的要求上,信奉“其身不正,虽令不从”,但对于明确要求之外的类别,介定有时会不清晰,立场会有些飘忽偏移。
在我的关注习惯里,觉得总体收得比放得多了一些,有时也与人探讨这种思考的困境,收得紧了,不是担心自己疲惫,而是担心人员培养的速度会因而慢下来;放得多了,不是觉得轻松潇洒,而是更多担心事件不受控制,虽然在各单元对权限、汇报、监管机制明确规定后相对有序,但总体感觉还是不够收放自如。
在我的节奏习惯里,还是有些急躁,并且对推动本身的关注比结果要多,虽然今年在工作开展的节奏上,感觉得到自己有意在把动作放缓,希望能够更好地固化。在各种流程和控制手段的调整上,梳理后的变动是必然的,固化是必须的,打造团队的固化能力是必要的,上传下达的畅通、监督的及时和效果,评价的结果与处理跟进,说一做到一,提升执行力。
三、关于主动工作的习惯
现阶段,团队中有不少主动做份内工作的人,能够按部就班的完成业务,能够推动项目进度,但这并不意味着主动工作的习惯和氛围很好。在对份内事的界定上,仍有不少人习惯为“无法推给别人的事”,在我们的团队里,把边界问题当成份内事的习惯还不够好,主动思考的人还不够多,如型材定做相关的管控,我们的确能够更多起到关键的确认;对于客户质疑的直观性能波动,说明我们主动关注客户需求的力度不够,长期保持的警惕心不强烈;如何让质量管理的意识高于一般检验的要求,健全质量控制体系,让更多人做到质量的零容忍等。
我们希望能够引导团队主动工作的习惯,在主动性的提升上,需要设法提升系统性的理解和梳理能力,在日常工作中更好地区分重要和紧急;需要做到良好的时间管理,在工作上有支配时间的能力;需要做顽强有力的执行者,真正实现快速落实。在养成习惯方面,需要建立一种氛围,让团队成员意识到检查如影随形,不做将被监管;需要强化训练,把规矩熟悉到自然执行,就像条件反射的状态。
很多改变从一个简单的习惯开始,然后以习惯去历练性格。