一、监管与服务的平衡。管理部作为广角的后台部门，起着监管与服务双重的职能，在日常工作中如何平衡？这里面有很大的学问， 考量一个人的智慧和魄力。监管你要坚持原则、不折不扣地执行制度，而服务你要从他人的需求出发，考虑最大程度地满足他人需要，为他人提供最佳的服务。要想在两者之间寻找最佳平衡点，这恐怕说起来容易做起来很难。二者处理不好要么得罪人，要么做老好人。我深知自己的IQ与EQ都不是很高，所以我一直小心翼翼地努力工作。这半年来，我一直在两者之间摇摆，有时会被他人的情绪所左右，但我坚信坚守制度是前提，提供优质的服务是保障。这半年来，我有听到他人的骂声或诽谤，会很不开心，会觉得累，幸亏有领导的支持和理解。工作还需继续，问题更值得反省与思考，在今后的工作中我要做到：第一我要自信，第二要做好充分的沟通，第三更好地把握好度。

　　二、管理部是广角的后台部门，有三个科室需要我去管理。上半年我更多的精力化在财务科，主要是处理担保公司税务稽查、担保风险准备金计提政策变化的争取、担保与典当公司坏账税前报损及融资担保经营许可证年检换证等等问题，离总纲对财务总监的要求，还有一定的距离。特别是运营科是广角新设的科室，肩负着广角业务管理的职能。由于我对业务与风控知识的欠缺，管的很少，基本上处于梁总与胡总的直接领导。故对广角出现的业务风险也没有为领导起到出谋划策的作用，只是被动地等到领导下了指示，才去制订相应的管理办法。在今后的工作中要加强业务与风控方面的培训、学习与管理，带领团队，提高风控意识，加强工作责任心。

　　三、加强学习，理性处事，提升驾驭能力。遇事要多多沟通，开诚布公、心胸开阔、求同存异，千万不能凭一时的冲动或一面之词做出决定。要在恰当的时机，运用理智的判断，做出正确的决定。