一转眼，我加盟中财就满一年了。

　　这一年来我感到还算充实的。我相信我选择了一家有潜力、有发展、又有文化底蕴的公司，我也相信我能为中财发挥我的作用。

　　“感悟与反省”是中财企业文化独特的表现形式，它能让人回顾工作历程，总结工作得失，探讨人生事业前进道路；同时，也是同事、上下级之间沟通的理性方式。

　　现就2004年的工作提前作个总结并对明年工作提一点想法：

　　（也许我的分析比较直率坦诚，不会拐弯抹角，也许有的观点还欠考虑。但我的目的只有一个，那就是：希望能对中财的营销管理有所帮助，希望能发挥我的专长协助好领导）。

　　一、关于大客户业务部

　　大客户业务部的设立确实符合市场需要。对于燃气、给水、工程项目的业主，以大客户部的名义与之洽谈使对方感到其身份高，得到我们的尊重，洽谈业务比较顺；
2004年大客户业务部的工作总的来评价是不成功的。
我认为其原因有：

　　[经理的责任] 作为大客户部经理，我没有带领好这个团队做出业绩，没有勇猛地冲向市场、开拓市场，刚刚开拓的通讯穿线管业务又因人员变动没有下文；

　　[方向定位因素] 作为大客户业务部，始终没有给我们一个明确的目标定位。是以做具体业务为主？还是以锻炼培养业务骨干为主？还是以大客户为目标开展上层公关推广工作为主？

　　[营销渠道因素] 中财的各种产品营销渠道和营销政策已经比较完善，按照政策，大客户部不独立设户头，没有经销商资金协助，没有出货渠道，直接销售产品是不可能的；操作业务的渠道不完善。

　　[结 果] 大客户部人员没有业绩；5—6月份人员工作比较浮躁。

　　二、关于投标管理

　　工作任命我分管招投标业务，这也符合我的专业特长，这期间我尽快熟悉化学建材的管道业务。我在投标管理、标书审核、规范化内部文本与工作流程、业务联系……尽了我的能力，我确信我能把握得好。 

　　也许是某次投标业务（我想可能是湖北叶军伟的一个项目），我没及时与领导的沟通，从此后投标管理审核工作不再需要我管理了，投标科的全部审核校对、定价全部挤压到金处您的桌面和电话里；

　　我认为：领导只要授权和放手该项具体业务，我与投标科完全能把握和控制投标的各种分寸，可以为领导分担这项工作的压力。

　　另外：投标有赢有输，成功与失败的因素是很多的，我们确把中财当作自己的家，对中财的每一项业务也是尽心尽责的，精心研究每一个投标项目获得成功是我们一致的目标。投标不成功我们也很难过，自己就会检讨许多不足，积累针对不同目标客户的个性化策略；这需要一个稳定的、时间较长的业务过程，断续的管理对业务不利。

　　三、关于PE燃气管道

　　从今年的管理情况来看，我自知不太适合具体分管PE燃气管的营销工作。

　　自从安排我参与PE燃气管营销管理，我对每天的销售日报表作了些调整与规范，同时通过财务数据、人事工资数据、销售数据作了每月的分析报表，该项数据分析工作至今仍由我做。通过此项数据分析，我就有了重新健全完善营销数据库管理的想法，该想法与处领导的想法不谋而合。

　　四、关于型材推广与广告

　　今年八月份，我参加了在湖北武汉召开的“中财真彩型材推介会”，作为产品代言人在会上介绍了真彩型材以及中财集团概况。
我对型材市场的推广、造势、策划等工作很有信心。

　　领导最近安排我协助管理广告科，我完全愿意抓好这项工作，并愿意了解更深些，抓出效果来。

　　五、关于网络与营销管理

　　今年八月份，我提出了建立“中财营销人”营销信息平台，在得到领导的支持后，与本处相关软件人员、总裁办、电脑科等相关科室紧密合作，于十月中旬完成了总体框架构建并在网上开通，十一月份完成了信息渠道的建立和兼职编辑人员的组建工作；至此，一个完整的网上营销内部信息平台搭建完成！
我相信在我们这个团队努力推广下，通过互联网为全国营销机构提供动态及时的业务信息，达到集约集团资源，低成本高效做营销推广的目的。
今后我们将加强与各地营销机构的及时信息沟通，用足信息用足资源。

　　六、关于与领导间的沟通

　　1、助理的工作定位

　　至今我仍未完全理解“处长助理”的工作定位，是以“协助”为主还是以“分管”为主？没有给我一个明确的工作定位，若像今年的“大客户业务部”那样，似没头苍蝇左突右窜，最终也没窜出个名堂来；我也只能用“遗憾”和“无奈”来形容我现在的心情。我从未如此失败！如此难受！

　　2、我做助理的得与失

　　仔细反省我自己，最大的缺憾就是不会做助理。不知何时、何事需要沟通，我第一感受就是沟通不畅，在我心理与领导的沟通存在障碍，也许我习惯了面对面的讨论与交流，总感觉以电话联系的方式表达不完整或不清楚。今年的工作中我很少通过电话与领导交流，逼不得已才打电话请示；当有新想法和工作计划后，我总希望在领导回到办公室后当面讨论，但处领导确实很忙，我没能抓住领导的时间及时沟通，当数次等不到领导汇报后，我的一个个想法被时间渐渐磨淡了、磨没了。在这种状态下再多的想法也是空想，再好的想法也无法实现。

　　3、我给领导提些意见

　　希望领导在具体业务和全局管理上能充分使用助理和下属，一个人的精力是有限的，您现在的位置更应该给自己多一些思维的空间。如何管理全国营销网络这个大盘，诸如：合同签审盖章、投标价格、供货发货……可以通过“有限授权”给相关职能环节。

　　我认为通过电话请示、汇报来做业务，偶尔一两次是可行的，长此以往就是工作分工（或者说职能定位）不合理，需要调整。

　　七、明年工作想法

　　1、我的工作特点

　　长期的管理工作使我处事谨慎对人公平，工作严谨认真从无虚假，每天都有饱满的工作热情，处理问题理性化而非情绪化，不会因某些客户、同事甚至领导的批评而降低工作的情绪，能与身边所有的人保持良好的合作关系。

　　对型材推广、广告策划有感觉有自己的想法。

　　对网络营销推广、信息平台搭建、内部营销数据库建立都有信心。

　　2、继续做好领导的助理工作

　　我对处室内部的工作效能、工作规范、工作作风、工作纪律、员工凝聚力等都能协助管理好。

　　八、结束语

　　我与领导沟通从不隐瞒自己的想法，也许有的意见比较逆耳，但这是我真实的感受。中财的反省制度就是让中财的各级干部说真话，反省自己。最遗憾的是今年没有和领导配合好，沟通有障碍。

　　我对中财的事业抱有充分的热情和极大的信心，希望有机会在中财房地产、“中财大厦”等建设项目上能充分发挥本人的技术特长。

　　上述拙论若有不妥之处，请领导斧正！