2011年是充满机遇和挑战的一年，是不断进步和学习的一年，应该说在这一年里我学了不少东西，对中财的企业文化以及主要的思考模式都有了更深入的了解，现就这段时间的工作做以下反省：

　　反思自己的工作，我觉得自己在有所进步的同时还是存在不少缺点。首先遇事不够沉着冷静，处理事情时过于着急，特别是应对突发事件时有点乱。其次是领导协调能力还有待改进，今年下半年我接手了办公室这块工作，这就更需要我具有很好的领导才能，调动下属的积极性开展好工作。还有在办公室服务及管理上还缺乏经验，今后要做好知心大姐的角色，给同事们提供一个更加好的办公氛围。最后在下午茶的工作中还需要不断丰富品种和式样，尽我的能力提供最好的服务。

　　努力做好工作我不需要什么豪言壮语，我所需要的就是一份毅力，一颗恒心和坚持不懈的努力。我相信，只要我一如既往地这样走下去，不断自我反省，不断的自我要求，我一定能在不久的将来得到大家的认可。