转眼间一年将逝，回顾往日工作却乏善可陈，年初时对部门建设的一些设想，因为各种原因都没有实现。虽然物业管理工作中各项事务的处理越来越娴熟，但总觉得各部门的工作水平并没有显著提高。

　　就自身而言，反省有三：
　
　　一是工作流程不明确，随意性较大。制度建设远远跟不上工作内容的变化，很多事务处理流程基本上是口耳相传，并没形成书面的制度。这导致在同一类型的事务处理上没有可参照的标准，极大地降低了工作效率，也增加了工作强度。

　　二是心态问题。主要表现在工作中与其他人意见不一时的固执己见。有时经过激烈的争论后定下来的事情，虽然大多能按照执行，但也有时会索性撒手不管。

　　三是随着工作内容的不断增加，发现自己知识的匮乏。公司在高速发展，而自己的知识却增长缓慢。回头一想，已经半年没有看过书。