工作就像一场美丽的旅行，沿途美丽风景就像过去的2011，有好也有不足之处。一起回顾过去，发扬成绩，总结经验，吸取过去存在不足的教训；一起展望未来，不断进取，扎实工作，促进处室各项工作更上一层楼。

　　物业管理处是看似简单实而细腻的工作，每一位员工在工作中都体现了重要的地位。下半年我处室有员工突然请长病假，因我在工作上安排的不够合理。导致统计报表衔接出了问题，同时也体现了员工在工作上的相互替代性不强。物管工作细腻繁琐，此次工作中的不足更体现了我在工作中不够细致，以及工作中自身适应能力的不足。其实每一个人都是优秀的，但是要去了解沟通才能渐渐发现每个人身上的闪光点，物业处的员工都处在一线岗位上。所谓“知人善用”，未来的一年，我将重点培养员工和自身的综合能力，加强员工在工作中的相互合作关系，从而使每一位员工能全面发展。

　　下半年工作的第二个反省之处：未能及时的与员工在工作方式方法上互动。我在沟通上的不足之处很恰如其分的表现在了员工的工作上。所以，有部分员工看似对工作不积极主动，缺乏对工作的激情。但是恰恰他们是想把工作做的更好，才患得患失，不敢轻易的去尝试。抑或是缺乏一定的工作方法，缺少及时的沟通，理解，导致协调不佳，显得工作拖泥带水，跟不上集团的进度要求。我的失职也造成了员工在工作上的失误。今后的工作中，我必将带领处室的员工在工作中做到时时沟通，相互间取长补短，关心每一位基层员工，协调工作，让每一位员工对工作充满热情，每个人都能用独特而优秀的创意把处室工作的效益做到最大化。