老子说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”， 20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯•凡•德罗在回答自己如何成功时只说了五个字“细节是魔鬼”，禅语“一树一菩提，一沙一世界”，都在表达生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。但是在现实工作中恰恰对细节缺乏了关注和琢磨，有时候安慰自己，每天有这么多的事情，交给别人去做吧只要交待了就可以了，他们应该知道怎么办。就是这个简简单单的“应该”，会造成同事无谓的很多劳动和付出，也会带来不必要风险要素和工作结果的不确定性。

　　近观近段时间的状态，总是缺乏了这种对细节的探究和学习精神。

　　对于市场，只是在每次的报告、会议中体现，而没有仔细的思考和分析，我们要去开发哪些市场？哪些市场是银行、同行竞争的焦点？哪些市场是空白？哪些市场符合我们的作业标准？我们的市场人员用何种手段最有效、最直接、最节省成本（时间）去对接市场和客户？我们如何集中我们自身的资源、优势等条件去开发？市场开拓的步骤怎么展开、如何筛选、如何营销等等，都没有静心的琢磨这些过程中的实现细节，只是泛泛而谈一些大而空的理论和套话，实在惭愧。

　　关于流程，总纲文件学也学了，也培训了，但是具体操作中还是会出现这样活着那样的插曲，虽无伤大雅但时常会惊出一身冷汗，反过头来总结发现，全是一些鸡毛蒜皮的细节处理的不合理、不到位造成的疏漏。

　　关于管理，公司的制度是执行了，但是对执行中的到位与否、效果、效率如何没有认真的去关注，更不要讲改进。结果第一、过程第二的判断阻碍了自身对过去的总结和积累，也导致了许多的细节不处理、不解决，造成了同样的问题出现多次。

　　关于沟通，只注重结果的思路，阻碍了与身边人良好的沟通，不是自己不愿意而是缺少了设身处地的沟通意愿，总是希望别人能够去自省、自觉，但是往往造成了不必要的沟通障碍，耽误工作、影响情绪。

　　以上是我的反省，请大家审阅。