怀揣着几分躁动，些许不安，因公司工作的需要，再次踏进了一个相对陌生的领域——供应部。兼管采购部这一年，对我个人成长来说，是较为重要的一年。培养了自己对管理的信心，使得自己更敢于面对挑战与改变。这一年的工作收获颇多，但遗憾也多。最大的遗憾就是对分管部门的工作介入得太少，如分管技术服务部半年多来，也就是在内务管理上对他们提了一些要求，对外服务这一块劳心不够，也很少直接与客户和机构沟通交流。相关机构对天津公司营销服务的质量极为不满，在十月份俞总出席的北方总部月度例会上，来了一次彻底的爆发。这与我对营销服务的理解不够深入，对这块工作的投入不够有直接的关系。下面几点是我关于具体事务及由具体事务引发的反省与感悟。

　　关于度量：运输招标开标会上，因在工作方法问题上与办公室的李伟主任有点分歧，我当场否定并指责李伟的工作方法，李伟不高兴，表现了点不满的情绪。当时，我的无名之火突然上窜，把标书扔向桌面，且脱口而出：“你耍性子给谁看！”事后想来，真是不应该。我怎么了，难道连下级在自己面前表示一下不满的情绪都不行了吗？做为别人的领导，我的胸襟在那儿，度量在那儿？在公司各级领导的关怀下，自己的职位不断得到提升，自己绝对不能能力不见长进多少，脾气却越来越大，度量越来越小。

　　关于批评别人与自我反省：不知道从什么时候开始，对下属的批评与指责在工作中成了一种常态，词风凌厉，语气生硬，却少了苦口婆心和诲人不倦。这种时候，必然给下属的工作情绪造成不良影响。指出错误不一定要批评，批评也必须是就事论事，而不是要体现自己的权威或其它。卡耐基在《人性的弱点》一书中有一句话，其大意是说：想要一个人记恨你吗？那就批评他吧。可能有点言过其实，或不是针对工作中的上下级而言，但我也应当以此为戒，在方式方法上加以改进，换一种方式表达、换一种场合表达、换一种语气表达可能会取得更好的效果。当然，人有的时候是需要当头棒喝、醍醐灌顶的，这个度需要把握。另外凡事多反观自我，反求于己，多做自我批评，多看看在这个问题上，自己有那些做的不够好、不够到位的地方，承担起自己应该承担起的那份责任，这样的批评下属更能够真正接受，更利于事情的解决。

　　关于认真与用心：余世维老师的培训课中有一句话：认真做事只能把事情做完，用心做事才能把事情做好。对此话感触颇深，被动的接受指令，能按要求完成任务，这应该就是“认真”了吧，能够提出建设性的建议，在执行的过程中不断的寻求改进与突破，力求把事情做得更好，这应该才叫“用心”。反观自己经手或参与的工作，做到“认真”已经是勉为其难了，达到“用心”境界的实在不多。

　　新的一年，新的开始，当以此反省为契机，怀一颗感恩的心，努力在各方面提高自己。