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个人反省
文章来源     作者杨代兵     日期2012-07-19     点击量2725

  典当公司上半年工作中存在的几点不足:

  一是总的收入任务计划完成较好,但典当业务收入计划完成极差。上半年仅实现典当业务收入46.79万元,仅完成上半年任务的11.7%、全年任务的5.85%。

  二是团队员工之间收入任务完成差距极大。整个典当公司业务收入中,总经理实现的收入1288万元占总收入1721万元的74.84%,而从个人任务角度看,8人中有3人超额完成了半年任务甚至全年任务,但其余员工均未完成半年任务且差距很远,结构失衡,部分员工的依赖思想比较严重。

  三是部分员工还不能有效地融合到整个队伍当中去,还存在抱怨中财的业务标准过于严格导致自己的业务不能操作而丧失信心的现象,也有个别员工还找不到业务突破口,显得很茫然。

  结合以上不足,反省自己:

  关于思想问题:一直以来,思想上可能更重视总的业务收入任务完成,而忽视了收入结构的平衡和齐头并进,也忽视了团队员工之间的平衡和齐头并进。因此,在行动上将典当业务的宣传、营销及平台建设工作全部交给了营业部经理,虽然其工作应该是有效的,但没有我的亲自参与,其力度大打了折扣,自然效果也不明显。平时接到的典当业务额度、期限基本上都超过集团要求的上限,要获得批准的可能性基本没有,因此对典当业务失去了信心,也就没有耐心去花心思研究和寻找符合我司标准的市场和业务。另外,通过我们的宣传,民品业务已经有了一些知名度,但所接到的大部分是玉器、字画等物件,在鉴别方面存在极大的障碍,这个专家渠道我一直有想法去打通,但由于思想上有些惰性和对其提供的收入贡献不看好而未能付诸行动。而员工间收入贡献差距大的问题,我虽然开会在讲、平时在压,但缺乏耐心细致的辅导和带他们去实战营销,思想上认为他们只要能把我的业务不折不扣的操作好就行了,认为他们平时也没闲着,就让我的容忍底线一步步降低。

  关于个性问题:自参工以来,我自己清楚自己的性格缺陷――太直,但始终改不掉,可能这就是我的本性吧,所以我不想去改变什么了,因为改了可能就不再是我了,但在某些行为方式上还得反省。一是关于气度的问题,小不忍则乱大谋,但由于自己的个性有时却做不到,凡事讲个子丑寅卯、是非曲直,可自古以来的社会哪能做到,长期以来只能被边缘化了,因此得学会忍让和宽容。二是关于信任的问题,做我们这样的业务,在任何环节都是以“信任”为前提来考量的,对客户的各方面考察最终是说服自己愿意借钱他、对下属的考察最终是说服自己能放心让他去操作业务,对上级的听从和解释最终是说服他同意自己操作某笔业务,这无可厚非,但我的个性问题在于某个客户或某个下属一旦某次让我觉得他没说实话就会让我对他永远不再信任,此后他的言行我一律带着问号去看他、想他,会陷入“用老眼光看问题、看人”的旋涡中去,这对工作是不利的,以后加以改正。

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