人在挫折时、痛苦时、失意时、不顺心时……往往会静静的独自的选择自我反省和思考，以求达到更好的目的、办法、愿望，努力提升自我！

　　反省之一：

　　自从有了边总《我的思考》、《论广角之经营》和集团三处室各项《业务指引》以来，广角之团队、市场、业务等都很明白简单了，只要按制度和作业标准执行即可，又专又精的做符合《总纲》的事情，无需其它想法。既简单又不复杂，其实管理就要简单，就是盈利点，就是我们追求的目标！然而实际情况却不是，主要表现在：1、市场方向不专一，乱七八糟，什么业务都有，花费精力很多，到后来没有效益。2、管理抓不住重点，越搞越复杂，做起业务来既繁琐又拖沓。3、科室建设总是不如意，没有形成合力，各团队没有达到默契。4、违反制度的人大有存在，上半年我们广角发生了管理人员违反面签制度，敢碰制度红线，这一事件令我很痛心和懊恼，痛心的不是人，而是人为什么不诚实？

　　反省之二：

　　我们广角人事部门想了很多办法招聘人（主要是业务员），其结果是人进来得多走的也多，流动比率较大，特别是业务人员。后经调查发现：不是被招聘的人不行，而是我们没有好好的带领和管理他们，科室招聘一个业务员后，就放在其座位上不管不问，不制定计划，不制定目标，不好好带，让其自身发展，时间久了，其招聘的人自然就会离开。我为了纠正这一现象，要求科长们（包括五虎将）学会传、帮、带，学会快速的复制人才，把自己复制出来。经过培训后，推行这一制度，最终效果不是很好。问题又反弹到我自己了？怎样去解决？怎样去化解？

　　反省之三：

　　制度要监督，目标要考核，这是一个简单的管理道理。我为了其考核结果公正、公平，就要求管理人员学会《KPI理论》进行考核，包括科长对科员的考核。其实这种考核方式很简单，不要五分钟就学会了，用好、多、快等方式考核即可。如考核一个业务员：多（业务信息量有多少），好（业务信息量里有多高的成功率），快（获取业务信息量需要多长时间），其他岗位考核也可以以此类推。如考核出纳：多（一天处理了多少笔现金业务），好（在处理现金业务时有无差错），快（处理一笔业务需要多长时间）。通过推行，其效果虽有，但不是很好，矛盾又出现了？怎样解决？

　　表现形式种种……

　　至此，反省我自己，是工作管理能力欠缺还是沟通能力不够？为什么管理不能深入推进？不能做细做实？不能“普渡众生”？制度有缺陷？无论怎样，我都得想办法化解这些问题和矛盾，抓住主要矛盾，解决主要问题，在处理的过程中，有一道秘方，那就是“认真、诚实、谦让”的中财精神。