回顾这近一年的工作，真是感触特别深，有快乐也有痛苦。快乐在于不负领导的重托，经营管理有了起色，心中感到欣慰；痛苦在于工作还不尽人意，业务和团队都没有达到理想状态，没有完成公司的年度计划和任务指标，心中感到自责。

　　业务发展思路狭窄、缺乏创新是我对当前社会经济形式下典当业生存发展认识不足的根源问题。加强学习、提升认知能力和社会敏感性是我今后的重点。才能找准公司业务发展的切入点，指导员工开拓业务。

　　管理缺乏韧性、监督落实不够是我对负责人工作职责执行力度不足的方法问题。在半年度反省时我提到“慈不带兵、善不理财”，在这个季度中我还是贯彻的不够，对员工工作督促不足。严格部门管理是我即时要做到的。

　　团队建设和领导能力不够，与员工沟通有欠缺。致使未能达到员工之间的业务水平、个人素质实现相互弥补、效益倍出、职能匹配、才尽其用的效果。今后我会进一步了解他们，理解他们，有困难时帮助他们。

　　对于上述反省的问题能否尽快改变，请诸位同仁新年度的工作表现和效果。