2014年的上半年是我心里最为焦躁的一段时间，部门人员的变动流失、流程的变动让我变的烦躁、易发怒，但是过后又会后悔自己的言行，明明可以处理的更好。最近一段时间我自己都在反省，反省“安心、静心”四字。

　　安心、静心是让自己的心灵得到平静，这来自于长期、耐心的自我控制。诸葛亮给他儿子的劝诫中写道“夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。夫学须静也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。淫慢则不能励精，险躁则不能治性。”心灵的安定来自于成熟的经历，慢慢对人对己都会有正确的理解，慢慢会把勃然大怒、忐忑不安此类的坏情绪压住，进入处变不惊、泰然处事的状态。镇静的知道如何控制自己，如何在与他人相处时换位思考。

　　近期一直把这四字悬在心头，碰到突发事件就先静一静，杨总常说“磨刀不误砍柴工”，也就是这个意思，静下来才能做出迅速、准确的判断，而不会莽撞的表态、下结论，甚至做出错误的决定和行动。有一天业务部门同时报了六笔业务，看着这么高的一堆业务我开始着急，这些业务又急，都是第二、第三天就要出款的，我只有强迫自己静下来，按照紧急程度一笔一笔的来，由于心态还是没有调整好，这些业务虽然当天就流转到杨总那里，但是对业务的综合判断还是欠缺了些，这个就是急躁的结果。

　　“安心、静心”说起来容易，做起来却不容易，需要长期的自我控制，待人接物如果有宁静的心境也能保持谦逊的态度，亲切的语气，得体的举止，从而给对方留下很好的印象，事半功倍。对于我，将在很长的一段时间历练自己，控制自己。以上反省请各位同事监督指正。