1、关于服务态度

　　服务管理科是一个驻外营销机构以及营销管理职能处室的后勤服务部门，在接到外面营销机构各种需求的时候，服务态度还需要加强。某些忙起来的时候缺乏足够的耐心，总觉得很简单的事情为什么还是要反复沟通。其实问题不在于事情本身简单还是复杂，关键在于处理事情的态度。 我们的服务态度直接影响到市场上的人员对公司的认同感归属感，在这一点上必须时刻保持耐心平和的心态。

　　2、关于细节
  
　　俗话说“细节决定成败”，由于本身脾气比较急，做事情求快不求质量，容易出现各种低级错误贻笑大方。比如发文这种工作，若不仔细斟酌发文内容的词句连接、时间规定，容易出现歧义，所以一定要认真认真再认真。

　　3、关于学习

　　缺乏学习就很难提高，毕业以后我似乎很长时间没有好好学习，没有认认真真看过几本书，慢慢地养成了一种惰性，得过且过原地踏步。不进步其实就是退步，当与别人的差距越来越远的时候，当中财这架列车开的越来越高速的时候，我应该怎么样才能跟的上？

　　以上反省，做在2010年年末。希望在新的一年，一点一滴的进步。