2011年，就这样在我还未来得及感叹时光荏苒时，便已匆匆而过，2011年下半年“理头绪”的过程，有些感悟。

　　一、关于效率

　　从某些事务不断返工处理中深深感悟到所谓高效，不是做事有速度这么简单，而是对一件事处理的妥善程度、准确率、速度、态度、标准度、甚至包括事后反馈等情况的综合评价。作为营销工作承上启下的审批上报环节，高效似乎更为重要，因此这也是我一直对部门同事工作上要求比较严格的原因之一。

　　反思2012年如何提高工作效率，应从以下几方面入手：

　　1、加强内务培训。以提升内务培训效率为新年工作开端，使各项营销事务工作能够拥有高效开展的基础保障。内务培训，不能继续按以往惯例继续下去，从时间、形式和内容上，都要有所改变，不能再趋于形式一样地把各管理机构内务拉上来集中培训几日了事，短时间单方面的大量灌输，势必还会出现“学即忘之”的现象。培训的前期准备工作显得更加重要了，要让内务带着对政策和事务流程的疑问前来学习，培训讲解也要更加“实例化、实际化”，再留足消化吸收和巩固答疑的时间，效果应该会好一些。

　　2、理头绪。谈了大半年的理头绪，是不是感觉像团乱麻还没理清一样？其实，头绪，在内务工作中占了很重的分量，需要时时事事保持比较清醒的思路，大的方面包括工作分配是否合理、人员与岗位是否匹配，小处要细致到每项工作如何高效开展、事与事之间的轻重缓急，甚至细致到协调一件事如何讲话更能有助于快速成功解决事情，都需要先理头绪。也就是所谓的前期准备工作，考虑全面了，准备妥当了，事情处理起来就会更得心应手些。

　　3、质量重于速度。对部门同事及各管理机构内务的工作，要更加重视对“质量”的要求，在事务一次性准确上报的前提下提高速度，才能有所谓的效率。所以常常催收各项工作时我们习惯了喊一个口号“不返工！速度！”，但收效不大，所以要加强培训，并结合实际情况进行工作考评，这是提升内务工作“质”的根本。

　　二、关于态度

　　虽然很多了解我的同事用“水”形容我的为人或处事风格，但性子比较急做事比较细的我，工作上对部门同事的要求还是比较严格的。“受之于鱼不如授之予渔”，所以我一直希望大家都能够锻炼出独立全面思考和解决问题的能力，但忙碌起来时，当复核发现问题，尤其是发现履纠未改的问题的时候，语气和态度偶尔也是很急躁不悦的。一直要求同事与机构或公司沟通时要保持微笑，自己有时却做的不是很好，需要改进。

　　三、关于团队

　　1、培养人员。只有协同作战的几位同事都能独当一面，甚至都是能干的多面手，我们的团队才算得上是强大的团队。2012年继续加强对部门同事的锻炼和培养。

　　2、团结互助。工作氛围是我一直比较重视的，快乐地工作才会有更好的工作成绩。但如何让员工热爱上也许并不是他所喜好或擅长的工作，从而快乐对待，工作氛围真的很重要。“家和万事兴”，“和”就一个字，却意义深长。2012年从改变自己的不足之处做起，和兄弟姐妹们一起在中财这块沃土之上快乐“成长”！

　　以上为年终沉淀的些许感悟与反省，写在2012年的开篇，以警醒自己。

　　行前三思，思如何更快更好更有效；事后自省，省可有不妥不足不完善。2012年目标：高效率——高质量、高速度、好态度！