2011年第一季度转眼已经过去了，在这个季度里我主要对新疆管道公司、新疆型材公司、湖南化建公司、湖南模具车间实施了ERP系统。截止目前，除吉林外，所有的生产基地均已推行了ERP系统。随着上线的基地逐渐增加，需处理的问题也越来越多。特别是在湖南实施ERP过程中感触最深，因为一面实施新的ERP项目，一面处理其他基地的问题，经常会出现顾此失彼，出现的问题来不及及时处理。经过深刻的反思，自己在知识转移和工作主动性上需要改进：

　　一、注重知识转移

　　回想以前作为软件公司顾问的时候，非常注重知识转移，也愿意将事情交给操作人员去做，一是减少自身工作量以应对更多项目，二是为了尽快结案，尽快验收。然而角色转变了，考虑问题角度也跟着改变了。为了能达到最好的效果，什么事情都希望是自己亲力亲为。其结果就是医者难自医，往往项目做完后，其他方面还好，就是操作人员的熟练性存在问题。所以在今后的工作中，我将加大知识转移的力度，在不涉及数据安全的情况下，放手让操作人员最大限度的熟悉流程、熟悉软件。并且在各基地培养各自的ERP专员，能处理所有的操作性问题，及一定的程序问题，并且在出现人员流动时能组织内部培训。很多问题内部就可以解决，这样将大大减少问题的处理周期。

　　二、加强工作的主动性

　　切实做好服务工作，要从等各基地打电话反映问题改为有计划的主动对各个基地的应用情况进行跟踪。及时发现问题，及时解决问题。从而避免所有问题都集中在月结前后呈现。将原本不可预料的重要而紧急的工作，变为自己可计划的、可控制的重要而不紧急的工作来处理。