在这骄阳似火，炎炎夏日，对于在前线的营销战士们相比，我们在空调房办公的总部人员来说，是无比的幸福啦！

　　总结上半年的工作情况，相对之前要顺畅很多。年初对所有内勤人员整体的培训工作，对总部而言，工作效率提高很多，减轻了长江总部整体工作量。下一步，对新的内勤人员，仍建议来总部加强学习，这样可以更好为管理处/营销中心所属机构的后勤事务，做好更好的服务工作。

　　对于在这半年，自己也有很多方面需要反省和加强：

　　1.工作效率上。俗话说：好记性不如烂笔头。对于每天在办公室忙事务的同时，会接到很多机构的来电咨询，这时候很容易大脑当机，把正在忙碌的事情给丢在一边，去处理其他事情！所以现在每天要求自己把重要的事情记录下来，分轻重缓急，把事情一件件处理掉。并做到当日事情当日毕。

　　2.为人处世上。尽量收敛自己直爽，雷厉风行的性格。对于机构咨询等问题，要婉转，亲和的态度去处理掉，尽量减少机构矛盾和误解。7月初，某管理处CEO大发雷霆来办公室质问特批额度事宜，因本人没正面予以合理的答复，导致事情矛盾加剧，最后以婉转和息事宁人的态度，给予道歉，才予以平息此事。对于此事件，发现很多事情不能以对或错来评论，要以大局为重，牺牲小我，换来整体的和谐！

　　3.工作态度上。工作上需未雨绸缪，提前预想。缘于精力的有限，很多工作没能做得细致到位，如上半年总部特批额度超额超支的事情，本人也有责任，没做好提前控制和汇报工作！在下半年工作中，会及时记录额度情况，做好控制工作。