2010年是忙碌的，还记得大年初六就赶到警察学院准备培训工作的辛苦，还记得和小吴四处赶场招聘零售业务员的奔波，还记得刚接手信息后勤科的管理工作时的压力；2010年又是有收获的，从招聘培训等事务性工作，到一个科室的管理工作，在中财这个平台上，我迈出了个人发展的一小步；2010年还是有遗憾的，科室制度的建设，工作流程的梳理，科室人员的管理，自身的学习提高，各方面都存在着一些问题。在岁末年初之际，对个人工作做一个回顾和反省，希望在明年的工作中做出改进，取得更大的进步。

　　需要反省的第一点是没有完全进入科室管理者的角色。要完成角色的转型，比我预想的要困难许多，除了表面上工作内容的变化，还要深刻理解新角色的内涵。事务性工作是标准化、流程化的，固定时间做固定的事情，按部就班。管理工作是系统性、综合性的，要把复杂的问题变简单，但又不能简单化地处理问题，要有系统性思维，整体性思维和开放性思维。做好科室管理工作，要懂得授权，更要懂得监督；要善于发现问题，更要及时解决问题；要有主见，更要懂得听取意见；要耕种好自己的一亩三分地，更要与其他部门形成良性的互动。事务性工作是做得多，管理工作则要想得多，这一点上，我还没有完全从事务性的工作习惯中调整过来，思考问题不多、不深、不全面，也不够系统。这制约了科室的规范化发展，也制约了科室成员的个人发展，是我亟需改进的地方。

　　除了思考问题做得不够好，工作落实上也存在着一些问题，离“做实做细、做到彻底”的要求还有一定的差距。后勤工作的特点就是繁杂，要做实做细，有几点是必不可少的：一是梳理，梳理的目的是为了“顺”，为此就要在流程和职责上进行归纳和调整，流程要在合理的前提下尽量优化，职责要依托流程做到明确，既有分工又有合作；二是监督，监督就是监察和督促，监察是保障结果，督促是控制过程，缺一不可；三是沟通，信息后勤科成立时间不长，管道零售也是新生事物，经常会遇到新问题，“遇事多问，举一反三”，才能以最快的速度，最合理的方式解决问题，人事的工作问人教处，核算报销的工作问营销管理处，打款发货的工作问生产基地，这个问又不能有依赖心理，要在请教历史经验的同时，结合实际情况做独立思考，并主动做好沟通工作。在实际工作中，我还存在着“梳理不细，监督不实，沟通不畅”的问题，这也是明年工作中要改进的。

　　最后，还要反省的是工作中“勤”和“严”的问题。作为科室负责人，以身作则是基本的要求，所以在“勤”上要做榜样。每天早到20分钟，晚走半小时，做一些计划和总结的工作；每周抽出几个小时，钻研业务知识，进而在科室内部创造学习氛围。只要坚持做，对个人和科室发展都会产生积极的影响。“严”也是我做的不够的地方，不但要对工作严格，对科室成员严格，更要对自己严格。只有做到“严”，“正、勤、苦、勇”才有保障；只有做到“严”，才是对自己和对科室成员的负责；只有做到“严”，个人和科室的发展才会更快地实现。

　　以上几点还较粗浅，望领导和同事给予批评指正。祝管道策划处全体同事新年快乐！