总感觉这日子是过的越来越快了，晃眼间又过去了大半年，回顾反省如下：

　　关于工作：随着工作责任的增加，许多问题需要直面解决，沟通是上通下达桥梁，于是如何正确沟通，如何解决问题，不断考验着个人的能力与涵养。工作总会遇到这样那样的问题，对外服务过程中碰到公司政策流程与外部机构利益相抵触无法平衡时，个别机构有时会出现抵触情绪。事后深思，是什么样的原因造成了这样的局面？我们有什么地方还没做到位，还能做些什么？该怎样才能将对方的负面情绪转化，怎样的解释沟通才能达到双方共通的结果？从公司的角度，公司需要达到工作规范，流程顺畅；从机构角度，机构侧重销量的提升，利益的分配。如何使机构意识到，公司工作的规范是对机构利益的保障至关重要，只有在理解的基础上才能使公司制订的政策流程得到总部及机构的支持而得以顺利开展，而理解就需要沟通，不断沟通，不断了解，才能了解他们同时也使他们了解公司，互相理解，解决问题，这是在今后的工作中需要继续深入思考的问题。

　　关于学习：近来有句流行语“一日不读书，无人看得出；一周不读书，开始会爆粗；一月不读书，智商输给猪”。这句看似很俗的话语却浅显的表明了一个态度，不读书的人，智商在慢慢的消退。以前总会定期逛逛书店，去接受一些新的知识，以开拓眼界，增加积累。而近半年来因为杂事繁多，年初翻开的书，压在床头近半年了才翻了一半，想想真是汗颜。对于一个带有营销管理服务性质的部门，承载着为各级营销部门提供帮助的责任，帮助他们更好的理解公司的政策。故对于公司的各项政策、文件、操作方式需要认真学习、时时回顾，以避免接到电话咨询时，一问三不知或是答非所问。知识是要靠慢慢积累的，知识积累的过程，也是智商积累的过程，是为人处事积累的过程。知识也是需要温故而知新的，知识的积累不能一味向前冲，还得停下来回头看一看，忆一忆，才能更扎实的打好基础。

　　随着日子一天天快速划过，每天的工作生活仍在周而复始的继续着，不管好的经历或是坏的经验，都是人生宝贵的财富。在以后的工作生活中仍需秉承“诚实、认真、谦让”的中财精神，不断省己，修心修身，提升内涵。

　　以上谨以自勉！