上半年部门人员的流动以及人员执行力弱的问题一直困扰着我，期间我不乏通过多种途径试着找出根源所在，提高士气，从而提升部门的战斗力，但三番五次下来效果都不太明显。

　　近期有幸看到“九段秘书”的培训才幡然醒悟。上述问题的存在虽然有其客观因素及某些必然趋势，但作为部门负责人如何引领、如何培养下属，让其明确自己现在所处的阶段和努力的方向，并为其制定清晰可行的成长计划，有节点地引入良性竞争，使其认同企业文化，愿意并努力使自身与企业共成长却是一剂不可缺失的“良药”。

　　那么这剂“良药”该如何使用才能达到最好效果呢？我们就拿“总经理要秘书安排会议”这件事情来看一下“九段秘书”的各自做法：

　　事件：总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务？什么是结果？通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢？

　　一段秘书：发通知--用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
　　
　　二段秘书抓落实、三段秘书重检查、四段秘书勤准备、五段秘书细准备、六段秘书做记录、七段秘书理记录……

　　八段秘书：定责任--将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。

　　九段秘书：做流程--把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系。

　　正如文中所说：“任务其实是一个执行的假象，是因为我们绝大多数的人在实际工作中，当你以为你自己是在执行的时候，其实是在完成任务，而不是执行，因为你没有结果，你只是在被动的接受。而如果我们能主动的思考一下为什么会有这样一个任务，做这件事（任务）要的结果是什么？那就截然不同了” 。我们需要懂得的一个基本道理：对结果负责，是对我们工作的价值负责；而对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务≠结果。

　　工作中我们总在“过程和结果”中反反复复，也许人人身上都出现过“费力不讨好”的现象，自认为自己已经很努力地完成了任务，但却出现领导却“不以为然”的情况。而“九段秘书”的做法却让整个工作变得积极、主动、有效，并有一套完整的工作流程可以遵循。

　　直击“九段秘书”的结果就是：最后能够形成一个相关标准，使得任何一个从未做过此项工作的人看到这个标准就能够非常完美的完成此项工作——工作流程化。而作为部门领导重要的是我们要让整个团队懂得这样一个道理，结果不同，人生不同，人生是结果的积累，结果决定人生。要想部门有稳定的团队，超强的执行力，就要培养每位下属成为九段秘书，我将与部门所有人员共同努力奋斗。