2012年对我来说是充满挑战的一年，在这忙碌的一年中，我付出了很多，但收获的更多，总结今年的工作和生活，还是有许多做的不到位的地方，需要认真总结和反省。

　　一、和“差不多”说再见

　　自2011年9月到现在一年多的时间里，感觉自已象摸着石头过河一样，踉踉跄跄的往前走，以往的知识一下子变的帮不上忙，很多工作都是要靠实际操作和经验去摸索和总结。这时才深刻体会到了“实践出真知”的道理，只有深入一线，了解实际的状况，分析存在的问题，才能找出解决问题的办法和改善的空间。但是刚开始时，在面对不了解的工作时，尤其是各项维修和后勤工作需要专业知识和经验，觉得不懂也很正常，自已了解的“差不多”就行了，反正有专业维修人员，而且领导也很清楚具体的细节，自已一知半解也可以完成工作，但是在之后的跟进过程中，经常发现因为自已的“不了解状况”而忽略了一些问题，导致很多问题都是被事后发现才去弥补，自已根本没有发挥应有的作用，所以痛定思痛，开始经常“走动学习”，去看现场、看图纸、看操作、看工具、看材料，在看的过程中去思考去总结，一点一点积累经验，努力克服用“差不多”的心理看问题。虽然有点进步，但做的还远远不够，在今后的工作中需要持续坚持，不能让惰性做怪，让“差不多”回头。

　　二、“花自已的钱”的心态

　　办公室是公司的后勤保障部门，需要保证公司这个“大家庭”的衣、食、住、行的需要，这就难免要牵扯到费用支出，俗话说就是只会“花钱”，怎样才能做到“赚钱”呢？认真总结后发现其实“省钱”也可以看成是“赚钱”，各项费用的支出是否必要，是否花的物有所值，是支出之前必须要考量清楚的，如果没有认真考查与比对，经常发现不了价格的“水分”到底在哪里。结果有可能造成公司支出的浪费，俗话说货比三家就是这个道理，行家看门道，外行看热闹，要成为行家就要多看多比较，省下的每一分钱都是在帮助公司节省成本，降低浪费。今后要把花公司的钱当成花自已的钱一样去对待，认真考量每一笔费用支出，不能马虎大意，草率行事。

　　三、不做“代理人”

　　在部门工作推进的过程中，部门全体人员都能够积极配合，共同努力完成工作。但是在遇到需要制定计划或规划工作时，大家往往不愿意或是不主动去思考，回答经常是“我还没想好”，“不知道怎么写”等，觉得制定方案是领导的事情，大家只要负责执行就好了，所以自已不得不经常把所有前期需要梳理和计划的工作都完成，交待下来的就是后续需要跟进的工作，结果员工只关心具体的事务性工作，没有全面思考问题的能力和意愿。部门负责人就变成了这个部门的“号角”，其他人就只会随声附和，听不到其他的声音，这对于部门和员工的个人成长都是非常不利的。我要努力去改变自已“代理人”的状态，鼓励员工承担更大的责任，不断创造机会给他们去表现自已，发挥自已的长处，培养独立意识，更好的开展工作，为公司和部门培养骨干型人才。

　　2013年即将到来，明年的工作还需持续改善，我会时刻警醒自已任重道远，需保持归零心态，努力前行。