静下心来，回顾一下半年以来的工作，有许多地方需要反省，主要如下：

　　一、关于工作责任心

　　责任心是一切行为的根本，也是我们工作质量的保障。俗话说“不患无策，只怕无心。”一个人的学识、能力、才华固然很重要，但如果缺乏责任心、责任意识，就不堪大用。同样一份工作，责任心强的员工执行力就强，在工作中就会克服各种困难和压力想法解决问题，去满足机构和客户各种需求，真正能够做到一切为营销着想，一切为营销服务，努力实现工作目标。责任心差的员工工作消极，有点困难就找领导、讲条件、找借口，碰到问题，不敏感，推脱责任，随意处理，应付处理。在服务要求越来越高的今天，这样的状态可想而知。四、五月份部门连续接到外部关于服务方面的几次投诉，有资料方面的、有标书制作方面的，也有技术支持方面的。面对出现的问题，深入分析原因，主要还系工作责任心不够造成，大部分问题完全可以避免或降低影响。这和我这个部门负责人日常的引导不够有很大的关系，在此需要做深刻的反省和改进。
 
　　二、关于项目

　　今年公司有许多新产品项目在进行，如HRS高层排水/雨水项目、Z-HOME家装系统项目、卫浴五金升级、无剥皮稳态管、CTS同层排水及3S单立管等。项目工作的开展，在整合各种资源的同时，能在很大程度上锻炼和提升一个人工作的系统性和专业性，也是培养专业人才的一个有力平台。虽部门也参与了上述多个项目，但回想起来，真正得到锻炼，参与项目的员工没有几个，领导者的亲身参与、重视和引导，员工自身的认识和提高都要双管齐下，这是接下来需要重点加强的。

　　三、关于执行

　　每次看到技术中心的验证报告，看到聚烯烃的验证报告，看到同行厂家的技术宣传资料，每次内心都有所触动和惭愧，也下定决心试图做点什么，想去改变现状。但每次的激情过后大多都是无声的沉寂，好多工作的结果和自己预期的相差甚远。什么才是“技术”，什么才是“服务”，为什么那么多的要求无法真正执行到底，落到实处，有太多的理由可以为自己买单，归根到底，还是缺乏执行力，缺乏强有力的手段和措施。

　　以上反省，力求改进！