随着工作面的不断加大，下半年以来总是感觉被各种工作不停的追赶，计划赶不上变化，心中有景，冷暖自知，身心多少有些疲惫。自身的修养、深度、内涵，对外部市场的敏感度及工作的方式方法上还存在很多的不足，在此反省三点：

　　反省一：解决问题的能力有待提高

　　今年以来，一直坚持每周一早的部门例会，和各主管沟通交流的机会比较多，但对各主管反馈的异常问题重视程度不够，出现问题，尤其是一些内务问题，比如投标展会特殊样品扣款、物料出入库等等，没有耐心的去引导和开拓思路，从制度及流程上给予规范和进一步梳理，而更多的是指令、责骂和处罚，导致个别员工不敢向我反馈问题，不敢直接向我沟通和汇报，一些很好的思路和建议没有被更好的采纳和执行。当问题出现时，不应该是一味指责和埋怨，而首先应该更多的从自身的管理中去寻找原因，帮助员工共同分析和改进，这自然会给员工一种积极的力量，会让他们不由自主的学习和模仿，大胆创新和建议，我相信任何问题都会得到有效解决。

　　反省二：缺少一种务实上进的精神

　　对于工作中出现的问题，过于看重结果，疏忽了过程的分析，缺少一种务实、下沉、踏实上进的精神，对问题的本质未做深入的了解，部分问题只解决了表象，导致问题重复发生，反复发生，导致员工自信心及工作积极性的下降，未做到挖地三尺，追根朔源，例如各种营销反馈处理跟踪通报、新产品开发改进等多个方面，只知其一，不知其二，浮于表面，这一点需要在今后的工作中持续改进，需要耐心扎实的沉下去务实做事。

　　反省三：未能做到严于律己，缺以身作则带头榜样

　　在公司相关政策文件规章制度执行方面，作为部门负责人，未能做到严于律己，以身作则。更重要的是自己的这种宽松管理、执行不严、监督不严现象，极易给下面的员工一种随意姿态，做事不按流程，不按规矩，忽略了“培养人”与“管理人”这两者之间的界限，表面觉得这是帮助自己的下属，给其宽松的空间和自我锻炼的机会，但对于一些原则性的问题，假若松于管理和监督，将其松懈行为带入日常工作中，将会造成严重后果，为此，我和下面的员工都要做深刻的反省，以后必须严格遵守公司各项规章制度和工作流程，严于律己，以身作则，确保各项工作的严谨性和有效性。

　　在集团发展大好形势下，2014年对我个人来说，随着新产品推广等工作的展开，注定是个充满挑战的年度，需要我调整好心态，以饱满的情绪，高昂的工作热情，去感染、去带动我的团队，将服务工作做的更深更细！