13年接手质量服务部，之前虽从事技术服务及质量事故反馈处理工作，但对于质量管理却未从涉及，所以在质量评判上缺乏经验，在质量把控上略显稚嫩与吃力。

　　质量管理工作关系到公司产品质量的长期走向与稳定。中财产品经过近二十年市场检验，已基本趋于稳定。但如果对于小的问题不去纠正，一段时间后就会发现产品质量已向坏的方面变化太多太多，反之亦然。所以在质量管理过程中需要我们循序渐进地改进与提升。

　　在一次质量巡检时，一台机器生产的饮水管件的光亮度很差，就问质检员，光亮度这么差怎么机器还在生产，质检员告诉上个班就这样，生产调不好。另外一次，我们的产品质量有点小问题，在签批评审单时我选择了产品放行，但却收到一条我们检测中心主管发给检验员的一个短信：各班组，热变不合格产品已评审放行，请各班组不要有什么想法，持续做好各机台的产品跟踪检验工作。

　　从以上两件事情，反映出我很多工作还做得不够到位：

　　1、团队建设及质量意识

　　人员队伍不稳定，质量服务部现场质检人员超过一半甚至更高为入司半年的新员工，在质量认识及质量把控指标上不够清晰。人员流动较大与我的管理方式、方法有关，个人认为质量把控好了是质检员应该做的，而出现产品把关不严甚至漏检就是要挨批评的，所以对待员工更多的是在责备，缺少更多的沟通与产品指标的分析教导，更缺少对员工的表扬。14年需要我重点加强。

　　2、质检责任、意识不强

　　虽说现场质检对产品发现问题不够灵敏、整个质检团队缺乏责任意识和大局观，但责任在我，在于日常会议的宣贯不够到位，团队激情激发不够有关。

　　就我个人而言，原料指标认识肤浅，影响产品指标的因素认识不清、团队建设方式方法欠缺等等需要反省和加强。

　　2013年接近尾声，回顾这一年的得与失，细细品味，才发现我的幼稚与不成熟，需要反省的也太多。但相信，只要怀着感恩与珍惜的心去工作，感恩领导给予的平台与工作中的指正，感恩同事的配合与支持，感恩员工的工作坚守与责任的分担，虽在工作、生活中不如意，如遭受挫折，被人误解，受到批评等等，当时是满腹的委屈。曾几何时那段阴霾还藏在心底，纠结成一小段暂时无法逾越的障碍。人只有在经历了无数次岁月的洗礼后才会逐渐地走向成熟睿智。再蓦然回首，曾经的阴霾只不过是人生长河中的一朵浪花。相信自己的团队14年工作会更好。