反省作为中财集团特有的文化，可以帮助我们自身的提高，反省我认为是一种学习能力，反省的过程就是学习和自身提高的过程。如果我们能够不断反省自己所处的境况，并努力地寻找种种解决问题的方法，从中悟到失败的教训并能全力以赴去改变，这样我们就可以在反省中清醒、在反省中提高。

　　一、关于处事风格——不够淡定　

　　供应部是一个工作非常繁杂部门，需要对内各部门，对外各营销机构还有对公司外部的运输商和劳务输出商都要沟通、协调。包括内生产的协调，对合作公司的调车、劳力的协调等等。这就需要我们很多时候都要淡定，因为我们日常工作有很多突发事件，也有很多工作的盲点需要我们去了解，但是我没有做到。

　　老子说“圣人之道，为而不争”，很多事情不能去 “争”。但是很多事情上因为不够淡定，表现在形式上我去争了，甚至和其他部门出现不愉快的事情。这是不应该的。这也是需要改正的地方，心态一定要平静。要学会容忍，宽以待人。

　　二、关于如何服务——不够变通

　　说实话，进入中财就做服务工作，但是接手产品供应服务显得笨手笨脚。自认为技术服务能做好，产品供应服务是没有问题的。其实产品技术服务和产品供应服务是完全不同的两个概念。不同点在于服务的内容和形式。技术服务更多的是对自己的要求，因为服务的内容重在技术，所以当初就加强自身对产品基本知识、使用知识的学习。对产品生产检测标准、产品施工规范研究、学习。只有自身技术过硬了，服务时又不牵涉公司的经济利益，对客户的服务就没有问题。但是产品供应服务就不同，特别在十月份，因新昌叫车困难，不能满足客户及时到货的需求时，被钟总批评后就特别小心翼翼，缩手缩脚，甚至不知道如何去工作了。在客户提出“无理”要求时，既怕货物迟到，又怕因为运费等问题影响到公司经济利益。实在找不到两全其美的办法。

　　经与公司领导沟通，目前湖南中财市场的现状，满足客户需求是第一的，所以我们在十月份大力发展零担托运商，有效解决客户小额定单的供货问题。其实，服务的内容不同，但是服务的本质是一样的。就是变通。