在营销服务中心，主要是体现“服务”二字，纵观工作，太多不能令自我满意，究其原因，在于自我对工作没有做实、做细。

　　一、关于储运部

　　储运部做为公司的货物流通部门，需要快速、准确、安全响应客户需求。但是很多时候这六个字难以体现，经过一年的整合，虽然在装卸、发运协调、发货差错、库存跟踪上有所改观，但很多地方还不能做到使客户十分的满意，如库存的偏差、车辆时而延误等，归根揭底，是自我管理问题，在日常工作中未能将事情做实、做细的体现。在储运部朱抱等的努力下，库存监控、库容库貌有所改进，相信这方面的工作会有所改观。

　　二、关于技术支持部

　　技术支持部，作为技术、销售过程中的支持部门，需要技术人员基础功底扎实、专业专注并具有一定的创新内涵，但我们离此方面的要求相差甚远，虽然每周定时召开两次产品标准、施工规范以及技术交流学习会议，在每次技术员赶往现场处理质量事故之前做好沟通交流，甚至邀请生产、质管部门进行分析原因，使技术人员在处理过程中不至于一无所知，但收效并不明显。自我脾气显得有所暴躁，总感觉是很简单的问题技术人员在处理时显得笨手缩脚，对其过多的是批评，缺少一定的耐心，殊不知技术的积累是长期的结果，对员工过多的责备或指责这是管理大忌。记得与金总的一次交流中讲过，在做事的方式方法上，金总会对事情的来龙去脉进行详细的沟通阐述，为什么会这样做，告诉你怎么做是对，怎么做是错，但个人作为基层管理人员，在对员工的技术培养上，所缺的正是这些。

　　2012年，是湖南中财发展的关键一年，作为营销工作的服务支持部门，认知工作中的不足，沉下心，将工作真正的做实、做细，相信会有所改观。

　　工作中还有更多的不足，请领导、同事多加教诲、指正！