回首2012年，可以用几个词概括：

　　感恩。年初由于家庭缘故，工作上的事来不及多想、细想，紧急离开工作岗位。等几个月回来后，发现并没有担心中的那样。依然有序、有节，虽然稍有不如意，但工作没有跨下来，没有偏离航向。感谢领导们对我的包容和信任，感谢同事们的给力。是你们在后面给我力量，让我在面临人生抉择时毅然决然回归中财。更要感恩中财，是中财细致入微的工作作风熏陶了我，让我在处事上更加沉稳、细致，渡过了一个个难关。感恩，在2012年帮助我的人。

　　“收”和“放”。也正是这样一个时机，让我重新认识了工作。“收”是抓的紧。但如果抓的太紧，队员会不知所措，依赖性太强，永远都长不大，强不起来。不如给他们一些机会，放手去尝试，在即将错的时候及时纠偏。也得让他们尝尝失败的滋味，这样更会铭记在心。放不是不管，而是从容，放更是自信的体现。每个人都有闪光点，与其把他隐藏，不如放大。以上的心态是好的，但在执行中出现了偏差。2012年上半年，基础培训工作和一线的帮带工作一直没有大的进展。我以为文件下发了，会议也开了，执行就没有问题了，没有做细致的调查研究。等月底梳理发现，所出的结果却那么虚。后来重新整理，真的是出在了放得太松的缘故。培训执行人员单纯的追求结果，不管过程，导致整个工作仅仅停留在面上。后来，通过人员更换、修改规则、追踪执行等等系列动作，终使工作走上正轨。但反省下来，其实我们浪费了大好的几个月时间。

　　“更快、更高”。中财凡事讲速度、讲效率，看结果。自2012年整年看来，我们做的还不够。在一些工段人员的供给和培养上还有瓶颈。人的诉求越来越多，他（她）们会有很多说法，或建议或意见。每一个合格的中财人成长起来都付出和经历过很多，但极少听到怨言。有时我们不知该从哪入手，不知该对他们从何说起。只能在心里告诉自己，也许他（她）们不是中财所需要的人吧。但反过来想想，如果从立足于服务的角度讲，我们需要做的是更快，更快的反应速度，更高效、高质量的服务。每一个人都有希望成材，但就在接近成功时，或放弃了，或认为失败了。如何让我们的大学生在公司快乐成长，成为可用之材，如何让应聘的员工安下心来，踏踏实实工作，制造出优质的产品，是我们也是各个管理者，各个企业在新年面临的问题。人是生产要素中最活跃的因素，所以也注定了做人的工作有更多的不确定性和复杂性。唯有“稳、准、狠”、“对症下药”，再结合“更高、更快”才能破解希望，这是我们需要面临的难题也是我们工作的方向。

　　2013年已经到来，面对更加美好地生活和充满挑战的工作，我们会迎难而上。

　　以上是我的反省。